Het dagelijks leven van een ondernemer is dynamisch en veelzijdig. Als ondernemer ben je de hele dag druk met je onderneming. Je hebt klanten die gebruik maken van jouw diensten of jouw producten willen kopen. Jouw onderneming is jouw dagelijks brood, dus doe je je best om die boterham goed te beleggen.

Je moet als ondernemer overal verstand van hebben. Hoe positioneer je je in de markt ten opzichte van andere aanbieders. Hoe zorg je dat je voldoende marge hebt op de producten die je verkoopt, hoe houdt je de kosten in de hand, zodat je aan het einde van de maand genoeg verdiend hebt?

En dan moet je je ook nog bezighouden met (online) marketing. In dit artikel ga ik daar op in. Een cursus online-marketing-voor-beginners gaat wel iets verder, maar dit artikel geeft je wel een paar kaders en wegwijzers mee.

 

1. Wie ben je?

Over positionering en USP

Nog voordat je je gaat bezighouden met online marketing om jouw onderneming bekend te maken bij jouw doelgroep, denk je na over wat voor soort ondernemer je bent, wat voor soort onderneming je wilt leiden en welke kenmerken daarbij horen.

Deze oefening doe je eigenlijk al voordat je ondernemer gaat worden. Waarschijnlijk start je een onderneming in een sector, waarin je al veel werkervaring hebt. Je weet hoe de markt in elkaar zit, welke bedrijven in dit marktsegment opereren en hoe die bedrijven zich tot elkaar verhouden. Als jij met je eigen onderneming dit marktsegment gaat betreden, hoe wil je dan dat jouw onderneming zich verhoudt tot de reeds bestaande ondernemingen in dit marktsegment? Wil je concurreren op prijs door de producten goedkoper aan te bieden? Of biedt je de producten juist duurder aan, maar ga je je onderscheiden op service of kennis over de producten? Misschien kan je je onderscheiden op snelheid van levering of bedien je juist een subsegment in het grotere marktsegment, die behoefte hebben aan specialistische kennis?

Voor je online marketing is het belangrijk dat je bezig bent (geweest) met deze vragen en dat je weet waar je staat in het marktsegment, waarin je opereert. Je weet dan ook wie je (potentiële) klanten zijn en hoe je ze in je marketing moet aanspreken.

 

2. Naamsbekendheid

Je klanten moeten je leren kennen

Marketing heeft alles te maken met bekendmaken en beeldvorming. Dat betekent dat je in je startfase hard moet werken aan je naamsbekendheid. Jij moet jouw doelgroep leren kennen, maar jouw doelgroep moet jou ook leren kennen. Je naamsbekendheid moet je opbouwen, daar moet je moeite voor doen. Hoe beter je dan weet waar je doelgroep zich bevindt hoe gerichter je kunt werken aan je naamsbekendheid. Richt je je met je onderneming op de lokale consument, dan is huis-aan-huis flyeren misschien een goed idee. Heb je een specifieke doelgroep met een landelijke dekking, dan is adverteren in een vakblad of op websites die in die markt belangrijk zijn, effectief voor je.

Misschien moet je wel meer doen dan alleen werken aan naamsbekendheid om klanten te werven. Sommige doelgroepen zijn gek op (win)acties of aantrekkelijke kortingen. Je weet zelf wat werkt in de markt waarin jij actief wilt zijn. Kijk vooral ook wat collega-ondernemingen doen aan (online) marketing. Kopieer die ideeën niet, maar leer er wel van en doe er je voordeel mee.

 

3. Herkenbaar merk bouwen

Jij bent vooral jij; laat dat zien!

Je bouwt aan je naamsbekendheid, want als jouw doelgroep jouw onderneming niet kent, krijg je geen klanten. Naamsbekendheid is dus erg belangrijk, maar jouw herkenbaarheid als ondernemer is dat ook! Je wilt potentiële klanten overtuigen om klant bij jou te worden. Waarom zouden zij klant bij jou worden, als je al tevreden zijn over hun huidige leverancier?

Het is vooral belangrijk om jezelf te zijn. En te blijven. We doen zaken met mensen, niet met bedrijven. Het voordeel van een herkenbaar (sterk) merk is dat je klanten aantrekt, die bij je passen. Klanten, waar je een prettige relatie mee opbouwt, waar het prettig mee samenwerken is. Klanten, waar je hard voor werkt om die als klant te behouden. En met herkenbaarheid zorg je er ook voor dat klanten jou onthouden. Wees dus jezelf, onderscheidend en herkenbaar.

 

4. Website als centrum voor online marketing

Online marketing als bewegwijzering

Als je je gaat bezighouden met online marketing moet je één ding goed onthouden: je website is het centrum van je online marketing. Online marketing is eigenlijk niets meer dan wegwijzers neerzetten richting je website. Hoe beter je je online marketing uitvoert, hoe meer bezoekers naar je website komen.

Dat betekent dat je je website helemaal op orde hebt, voordat je aan de slag gaat met online marketing. Bedenk goed wat je wilt dat bezoekers op jouw website doen. Is bezoeken voldoende? Of wil je eraan werken dat bezoekers (stapje voor stapje) klant gaan worden?

 

5. Conversie

Van bezoekers naar klanten

Met je online marketing zorg je dus voor bezoekers op je website, want daar kan de bezoeker je helemaal leren kennen. Daar profileer je je onderneming, laat je zien wat je sterke punten zijn en probeer je de bezoeker te verleiden klant bij je te worden. Dat noemen we conversie.

Je website dient helemaal ingericht te zijn op die conversie. Weet dus hoe je ideale klant in elkaar zit en hoe je de bezoekers dient aan te spreken, om van hem of haar een klant te maken. Geef de bezoeker uitgebreide informatie over de producten of diensten die jij aanbiedt. En doe een aantrekkelijk (kennismakings) aanbod; trek de bezoeker over de finish en maak van je bezoeker een klant!

Dat betekent dat je op elke pagina van je website de bezoeker de kans geeft om het commitment aan te gaan. Dat noemen we call-to-actions. Dat zijn knoppen of invulformulieren dat ze geinteresseerd zijn in de volgende stap: ze willen meer informatie, ze willen contact, ze willen iets kopen.

Om het gedrag van bezoekers op je website te analyseren werk je met Google Analytics. Met deze informatie krijg je inzicht hoe bezoekers op jouw website komen (herkomst), waar ze je website binnenkomen (entree), hoe ze door je website bewegen (traffic) en waar en hoe snel ze je website verlaten. Maak hier werk van, want met deze informatie kan je je website verbeteren, voor nog meer bezoekers en een hogere conversie.

 

6. SEO

Search Engine Optimalisation = zoekmachineoptimalisatie

Als ondernemer wil je gezien en gevonden worden. Iedereen heeft wel eens van SEO of zoekmachineoptimalisatie gehoord, maar weinigen weten er alles van. Wil je er echt alles over weten, raadpleeg dan een specialist.

SEO staat voor Search Engine Optimalisation. In het Nederlands vertalen we dat met zoekmachineoptimalisatie. SEO is erop gericht je online vindbaarheid te verbeteren in de organische zoekresultaten. Je bouwt je website zo op dat die hoger komt in de lijst met resultaten bij een zoekopdracht in Google. Anders gezegd: als iemand op zoek gaat naar de producten of diensten die jij aanbiedt, wil je dat jij gevonden wordt, dat jouw website bovenaan in de lijst met resultaten staat. Het is daarom belangrijk om te weten met welke zoekwoorden jouw doelgroep zoekt, of met welke zoekwoorden jij gevonden wilt worden.

SEO bestaat echter niet alleen uit teksten. Het is een combinatie van techniek, autoriteit en content:

Techniek. Bij SEO is het belangrijk dat de techniek van je website in orde is. Dan is je website niet alleen voor bezoekers te vinden, maar ook voor de zoekmachine zelf. Bedenk wel dat dit complexe materie is, die moeilijk helemaal te doorgronden is. Toch kun je als leek hier veel winst uithalen.

Autoriteit. In dit verhaal is je autoriteit ook belangrijk, je zogenaamde linkprofiel. Dit is belangrijk voor zoekmachines als Google, want als je beter scoort dan je concurrentie eindig je hoger in de zoekresultaten. Hier geldt wel dat het bouwen van een linkprofiel een voortdurend proces is. Je wilt immers je concurrenten voor blijven.

Content. Daarnaast is de content van je website van belang bij SEO. Content gaat verder dan alleen de teksten op je website. Ook video’s, beeldmateriaal en bijvoorbeeld infographics worden gezien als content. Hoe informatiever en relevanter de content op jouw website, hoe beter je scoort in de resultaten bij een zoekopdracht.

SEO is een vak apart, zoveel is duidelijk. Daar is meer dan 300 woorden voor nodig om dat goed uit te leggen. Het is wel duidelijk dat het belangrijk is in je online marketing. Zorg dus dat je daar wel iets van af weet en er werk van maakt. Of schakel een SEO-specialist in als je er echt winst uit wil halen.

 

7. Social Media

Zakelijke profilering

De inzet van social media is tegenwoordig een vast onderdeel van je online strategie. Er zijn diverse sociale mediakanalen (de bekendste zijn wel Facebook, Instagram, LinkedIn) met ieder een eigen doelgroep. De belangrijkste regel bij de inzet van sociale media als marketinginstrument is: blijf relevant, zorg voor toegevoegde waarde. Mensen volgen jou/jouw onderneming omdat ze dat interessant vinden. Jij moet er voor zorgen dat ze je interessant blijven vinden. Zorg voor een herkenbare (consistente) manier van berichtgeving, in vormgeving en tone of voice. Maak een goede sociale media-planning, zodat je regelmatig (elke dag, vaste dagen in de week) een bijdrage plaatst op jouw kanaal. Dit kan je deels automatiseren, door berichten klaar te zetten en in te stellen wanneer ze gepubliceerd moeten worden. Maak hier gebruik van, want het helpt je echt!

 

8. E-mailmarketing

Contact leggen, contact houden

Over e-mailmarketing heb ik al eerder geschreven. Ik herhaal hier de belangrijkste lessen, want e-mailmarketing is een belangrijk onderdeel van je online marketing. Met e-mailmarketing stuur je regelmatig berichtjes aan een groep ontvangers, die geïnteresseerd zijn in jouw producten of diensten. Met e-mailmarketing blijf je in contact met een grote groep volgers/geïnteresseerden. Het is een manier om met relatief weinig tijd en kosten een grote groep mensen te bereiken met een bepaalde boodschap of aanbieding.

Je kunt je adressenlijst voor je e-mailmarketing laten groeien door bezoekers op je website te verleiden hun e-mailadres achter te laten. Zodra ze dat doen bedank je de bezoeker en geef je aan dat ze af en toe een bericht van je zullen ontvangen. Het meeste resultaat om e-mailadressen te verzamelen heb je door een weggever aan te bieden, in ruil voor het e-mailadres van de bezoeker. Zorg ervoor dat de weggever (opt-in) inhoudelijk waardevol is en zorg ervoor dat bezoekers het document graag willen ontvangen.

 

9. Google Adwords

Online adverteren

Iedere ondernemer kan eenvoudig online adverteren via Google Adwords. Via online adverteren laat je geïnteresseerden doorklikken naar je website. Je betaalt vaak per klik op jouw advertentie. Je kunt wel heel sterk sturen op conversie (geïnteresseerden > bezoekers > klanten) door bijvoorbeeld met een aantrekkelijke aanbieding te adverteren en die te koppelen aan een speciaal voor de actie gemaakte landingspagina aan je website. Met Google Adwords weet je ook altijd hoeveel traffic je met een online advertentie naar je website weet te krijgen.

We ronden dit artikel af in de wetenschap dat er nog veel meer mogelijkheden zijn om je online marketing vorm te geven. De mogelijkheden zijn groot en elke vorm kent voor- en nadelen. Belangrijk is dat je kiest voor één of enkele vormen van online marketing en die ook consequent volhoudt, bijschaaft en verbetert.

Benieuwd wat Maandagmorgen9uur voor jou op het gebied van online marketing kan betekenen? Neem vrijblijvend contact op door te bellen (06-83357268) of te mailen ([email protected]).

Er is al veel geschreven over websites. Google jouw vraag over een website en je vindt er wel een artikel of blog over. Over trends en ontwikkelingen. Over de techniek, over de inhoud en het belang van een website voor je online marketing. Ook ik heb eerder geschreven over waar je op moet letten als je een website laat bouwen of aan de slag wilt met online marketing.

Desondanks bezoekt iedereen van ons dagelijks websites die niet de standaarden van vandaag volgen. ‘Als ik maar een website heb, dat is voldoende’, hoor ik vaak zeggen. Of ‘mijn website is toch prima, die doet het al jaren’, is ook een bekende uitspraak.

De meeste mensen hebben een auto, die ze jaarlijks laten onderhouden. Verse olie, een technische check en als het nodig is nieuwe banden en remschijven, want we willen comfortabel en veilig op de weg. Toch? En als de auto oud wordt, wordt het tijd voor een nieuwe. Toch?

Met een website is het niet anders. Een website heeft regelmatig onderhoud nodig en na een tijd is die aan vervanging toe. Omdat jouw onderneming zich ontwikkelt dient je website zich mee te ontwikkelen. En van tijd tot tijd zijn er zoveel aanpassingen nodig, dat het beter is om de hele website te vervangen voor een nieuwe.

In dit artikel ga ik in op de vraag waar jouw website aan moet voldoen. Iedere website is anders en iedere onderneming legt andere accenten, maar er is een aantal basisregels die voor elke ondernemer geldt.

 

1. Structuur

De bezoeker vindt op een logische en intuïtieve manier de informatie op jouw website.

De tijd ligt ver achter ons dat de bezoeker de tijd nam om jouw website te bezoeken. Dat was de tijd dat je bij hobby ‘internetten’ invulde. Tegenwoordig is het belangrijk dat je de informatie op jouw website op een logische manier aanbiedt. Een logische opbouw van jouw website en de verschillende pagina’s is vanzelfsprekend geworden. Iedere bezoeker weet dat je je contactgegevens op de pagina contact zet. Zorg dat ze daar staan.

Tegenwoordig vinden we alles op internet. En de informatie die jij (en ik) op jouw (en mijn) website vindt, vindt je ook op andere websites. Jouw informatie is dus niet uniek. Weet wel dat iedereen anders is, dus er is een bepaalde doelgroep die jouw website, jouw teksten en vormgeving prettig vindt.

 

2. Snelheid

Laat je bezoeker niet afhaken

Als een bezoeker de informatie zoekt die hij of zij nodig heeft, doe er dan je best voor dat hij of zij die informatie op jouw website vindt. Dit is namelijk het eerste contact met een potentiële klant. Daar doe je moeite voor. In dit artikel lees je hoe je moeite doet om die bezoeker een prettige tijd op jouw website te geven.

Eén van de belangrijkste elementen is de snelheid van je website. We leven in een economie van vandaag bestellen, morgen leveren. Een bezoeker is snel afgehaakt als jouw website niet snel genoeg is. Weg bezoeker, weg potentiële klant. Als ondernemer kan je je hier al op onderscheiden. Met de succeswebsites-formule biedt Maandagmorgen9uur een platform, dat behoort tot de 3% snelste systemen. Dit is de eerste stap die je zet om je te positioneren in de markt waarin jij onderneemt.

 

3. Responsive

De meeste bezoekers van jouw website gebruiken een telefoon of een tablet

De ontwikkelingen gaan razendsnel. Inmiddels bekijkt een grote meerderheid van de bezoekers van jouw website deze via telefoon of tablet. Een responsive website is daarom belangrijk. Een responsive website is een website die zich aanpast aan het beeldscherm, waarop de website wordt bekeken. Kijk je op je telefoon naar mijn website, dan weet mijn website met welk beeldscherm (apparaat) jij mijn website bezoekt. De website past zich automatisch aan en zorgt ervoor dat jij mijn website goed kan lezen en bekijken. Waarschijnlijk heb je zelf wel eens een website bekeken op jouw telefoon, die niet responsive was. En wat deed je toen? Inderdaad, je ging op zoek naar een website die de informatie die je zocht wel op een prettige manier weergaf.

 

4. Module-opbouw

Een flexibile website ontwikkelt zich met jouw onderneming mee

De ontwikkelingen op website-designgebied gaan snel, maar ook jouw onderneming ontwikkelt zich. Je hebt misschien nu een website die jouw onderneming goed weergeeft, maar wat gebeurt er met je website als je met jouw onderneming in een nieuwe fase terecht komt? Misschien is volgend jaar jouw aanbod van diensten of producten wel veranderd. Dan moet je je website mee laten ontwikkelen. Niets is zo frustrerend als bezoekers diensten of producten op jouw website vinden, die je niet meer aanbiedt. Weg bezoeker, weg klant.

Met een modulegebouwde website kan je eenvoudig je website aanpassen. Je verwijdert oude pagina’s en voegt nieuwe pagina’s toe. Zelfs in pagina’s kan je snel en eenvoudig delen verwijderen, aanpassen of toevoegen. Je hoeft niet helemaal opnieuw te beginnen met je website, wat tijd en geld scheelt.

 

5. Vormgeving

Houdt het simpel!

Tegenwoordig houden we van een rustig, eenvoudig design. Een website is geen uithangbord meer, dat laat zien hoe creatief je bent. Alle overbodigheden laat je weg. Wordt je website daarmee niet erg saai? Nee, zeker niet. In je design speel je met tekstblokken en beeldmateriaal. Het gaat erom om je bezoekers te informeren over jouw producten of diensten. Dat doe je op een prettige en rustige manier, zodat de bezoeker zich geïnformeerd en aangesproken weet.

Met een eenvoudig, rustige opzet wordt je website sneller geladen (zie punt 2 van dit artikel) en werkt jouw website ook beter en sneller op een telefoon of tablet (zie punt 3 van dit artikel). In het design is het dus zoeken naar de balans tussen eenvoudig en rustig en aantrekkelijk.

 

6. Consequent gebruik van huisstijl

Jouw website is het uitgangspunt van jouw digitale onderneming

Als ondernemer heb je een logo voor je onderneming en de toepassing van jouw huisstijl op briefpapier, flyer- en foldermateriaal en andere offline en online toepassingen. De huisstijl gebruik je ook zo consequent mogelijk op je website, zodat je goed herkenbaar bent.

Jouw website is het digitale deel van jouw onderneming. Dat hoort er helemaal bij. Je doet dus moeite om dat zo goed mogelijk te doen. Als je een potentiële klant hebt ontmoet en je geeft hem of haar jouw visitekaartje, een flyer of ander promotiemateriaal, dan gaat de klant thuis naar je website om je beter te leren kennen. Het is dan in één blik duidelijk dat hij op de goede website zit. Herkenbaarheid is belangrijk.

 

7. Flat design

Wit is in

Smaken verschillen, dus als websitebouwer moet je goed weten wat de smaak van de klant is. Maar de ondernemer die een website laat bouwen moet weer goed weten wat de smaak van de klant is. Gelukkig is hier genoeg over geschreven, dus wil je hier meer over weten, dan kan je daar online genoeg over vinden.

Er zijn genoeg wetmatigheden, die het allemaal wat gemakkelijker maken. De mens is een kuddedier, dus er is altijd een algemene smaak. Ook in webdesign. We houden van eenvoudig flat design, goede beelden en duidelijke, korte teksten. Met een flat design bedoelen we geen schaduwen of driedimensionale trukjes, maar een ‘plat’ ontwerp. Wees niet bang voor witruimtes. Een goed website-ontwerp heeft witruimtes, om de leesbaarheid te vergroten.

 

8. Content

Het spanningsveld tussen leesbaarheid en vindbaarheid

Je website schrijf je voor je bezoekers. Want bezoekers worden klanten en die staan centraal in jouw onderneming. Dat betekent dat je niet bang bent om waarde te leveren aan jouw bezoekers. Waardevolle content maakt jouw website interessant en daarmee jouw onderneming. Je laat zien dat je een expert bent op jouw vakgebied en dat jij met jouw onderneming klanten verder kunt helpen.

Daarnaast is het belangrijk dat je door Google hoog in de resultatenlijst wordt geplaatst als mensen zoeken op informatie en expertise die jij aanbiedt. Een zoekwoordenonderzoek is daarom erg waardevol. Om gevonden te worden door potentiële bezoekers dien je de taal van die bezoekers te spreken. Hier zit wellicht een spanningsveld met de informatie die je aan je bezoekers wilt aanbieden. Bedenk daarbij dat als Google je niet hoog plaatst in de resultatenlijst (op basis van de zoekwoorden die mensen gebruiken om de informatie die jij levert te vinden) je geen (weinig) bezoekers op je website krijgt. En we weten allemaal dat je eerst bezoekers nodig hebt om klanten te krijgen (zie punt 11 van dit artikel).

 

9. Aansprekende beelden

De juiste beelden zijn belangrijker dan de tekst

We hebben gelezen dat een eenvoudig, maar aantrekkelijk vormgegeven website de beste keuze is voor jouw onderneming. Daar horen goed geschreven teksten bij, die in korte blokjes wordt aangeboden.

Naast goede teksten heb je aantrekkelijk beeldmateriaal nodig. Mooie, professionele foto’s die qua beeld duidelijk vertellen waar jouw onderneming voor staat. Met mooi beeldmateriaal kun je je eenvoudig onderscheiden van andere aanbieders. Een goed beeld zegt meer dan een blokje tekst. Investeer daarom in goede fotografie voor jouw website.

 

10. Basis voor online marketing

Jouw website als basis voor jouw marketing

Over online marketing heb ik al artikelen geschreven. Die kun je vinden op mijn website onder artikelen (kennisbank). Jouw website vormt de basis voor je online marketing. Je online activiteiten zijn eigenlijk gewoon pijlen die richting jouw website wijzen. Als mensen geïnteresseerd zijn in de producten of diensten die jij aanbiedt, zullen ze eerst met je kennismaken op jouw website.

 

11. Conversiegericht

Van bezoekers naar klanten

Het doel van jouw onderneming is om klanten te werven en producten of diensten te verkopen. Jouw inspanningen zijn erop gericht om nieuwe klanten te werven. Dat betekent dat de bezoekers van jouw website potentiële klanten zijn, want ze zoeken op jouw website naar informatie over de producten of diensten die jij levert.

We hebben eerder in dit artikel gelezen dat we moeite moeten doen om bezoekers naar je website te krijgen en dat jouw website aantrekkelijk dient te zijn voor die bezoekers. We gaan nu een stapje verder: we willen van de bezoekers klanten maken. Maak het de bezoeker gemakkelijk om contact met je op te nemen, een offerte aan te vragen of een berichtje achter te laten met het verzoek om meer informatie of contact.

Dit is een belangrijk proces. Geef het de aandacht die het nodig heeft. Zoek uit op welke manier je de bezoeker het beste kunt aanspreken en wat de klant nodig heeft de stap te zetten om klant te worden. In een volgend artikel gaan we met deze vraagstelling aan de slag.

 

12. Waardevol

Durf waarde weg te geven.

We sluiten dit artikel met de stelling: geven loont. De bezoeker op jouw website is geïnteresseerd in jouw onderneming en wil meer weten over jouw producten of diensten. Zorg dat de bezoeker geïnformeerd wordt. Als de bezoeker ervaart dat jij een expert ben op jouw vakgebied, straalt dat vertrouwen uit. Daarmee groeit de sympathie en de commitment van de bezoeker voor jouw onderneming. En stapje voor stapje ontwikkelt de bezoeker zich tot jouw klant.

 

Nieuwsgierig hoe up-to-date jouw website is? Neem contact op met Maandagmorgen9uur voor een websitescan en een advies op maat.

Als ondernemer werk je dagelijks in je bedrijf, doe je opdrachten voor klanten. Maar als ondernemer werk je ook dagelijks aan je bedrijf. Je werkt aan je bedrijf, omdat je weet dat niets vanzelf gaat, dat het werk niet vanzelf naar je toekomt, dat je eerst moet investeren, wil je wat verdienen.

In dit artikel geef ik 15 tips hoe je aan je bedrijf werkt, op weg naar meer omzet.

 

1. Werken aan je zichtbaarheid

Laat jezelf zien. Als we op de fiets door het donker rijden doen we onze verlichting aan. Dat is logisch, want we willen gezien worden. Als we geen verlichting aan doen, worden we niet gezien en de kans op een aanrijding is dan groot.

Zoals je jezelf in het donker in het verkeer laat zien, zo werk je ook aan je zichtbaarheid als ondernemer. Jezelf laten zien kan op heel veel manieren, passend bij het soort onderneming dat jij voert. Als je vooral lokaal werkt kan dat met een advertentie in de lokale krant of met een huis-aan-huis folder (bij B-to-C). Je kunt een facebook-campagne beginnen of regelmatig berichten posten op LinkedIn. De keuzes die je maakt zijn afhankelijk van jouw doelgroep.

 

2. Wees herkenbaar

Iedereen is anders. Ik ben een grafisch ontwerper en ontwerp huisstijlen, maak mooi drukwerk en maak websites. Ik ben daarin niet uniek, want als je drukwerk of een website nodig hebt kun je kiezen uit een heel veel aanbieders.

Je dient je dus te profileren in de werkzaamheden die je aanbiedt. Gelukkig doen we tegenwoordig weer zaken met mensen. Je kunt jezelf kwijt in het werk wat je doet en je daarin profileren. Je hebt iets dat niemand anders heeft. Je stijl van werken en zaken doen zullen sommige ondernemers niet aanspreken, maar anderen weer wel. Jij bent anders dan anderen.

 

3. Werken vanuit het waarom

Simon Sinek is bekend van het boek ‘Begin met het Waarom’. Daarin beschrijft hij de Gouden Cirkel en onderscheidt hij het ‘wat’, het ‘hoe’ en het ‘waarom’. Iedereen weet wat hij of zij doet (‘wat’). De meesten van ons weten ook hoe ze het doen (‘hoe’), maar velen van ons weten niet waarom ze het doen (‘waarom’).

Wat is jouw diepste motivatie in ondernemen? Waar ben je helemaal van overtuigd? Waar geloof je in? We kunnen in ons contact met klanten vertellen wat we doen en hoe we het doen (onderscheiden van anderen). Maar als we onze diepste overtuiging laten zien waarom we het doen, dan leg je verbinding met de ander. Daar ontstaat overtuiging, loyaliteit en besluitvorming.

 

4. Wie is jouw ideale klant?

Iedere ondernemer weet het: je hebt klanten waar je graag voor aan het werk gaat en je hebt klanten waar je hoofdpijn van krijgt. Je krijgt er energie van of het kost je energie. Je klanten leren kennen is belangrijk. Als je weet wie jouw ideale klant is, kun je de producten of diensten die jij aanbiedt daar op af stemmen. Bedenk wat je moet weten om jouw ideale klant te kunnen omschrijven: is het een man of een vrouw, welke leeftijd en inkomen (B to C) of wat voor soort bedrijf, in welke branche, grootte van het bedrijf, etc (B to B).

Als je weet wie jouw ideale klant is, kun je strategische beslissingen nemen om jouw onderneming (verder) te profileren en werken aan je zichtbaarheid en herkenbaarheid.

 

5. Durf nee te zeggen (of juist ja)

Het is herkenbaar: als je start als ondernemer ben je blij met elke opdracht die je krijgt. Dat is logisch en helemaal niets mis mee. Je bent een starter en zoekende om je onderneming vorm te geven. Gaandeweg dat je bezig bent vindt er een ontwikkeling plaats.

Er komen momenten dat je nee moet zeggen tegen een opdracht. Misschien heb je het al te druk met andere opdrachten. Misschien is het een opdracht, die niet past bij jou en jouw onderneming. Bedenk met welke opdrachten je bouwt aan je onderneming, je positie als ondernemer versterkt, maar bedenk ook welke opdrachten daar niet aan bijdragen.

Durven nee zeggen is lef hebben. Wees dan wel zo aardig om de klant te verwijzen naar een ondernemer uit je netwerk die deze opdracht wel kan uitvoeren. Durven ja zeggen is ook lef hebben. Dat zijn de opdrachten die jouw onderneming verder brengt. Misschien zijn het opdrachten die (net) buiten je ervaringscirkel liggen. Dat is spannend, maar het zorgt wel voor persoonlijke ontwikkeling.

 

6. Keuzes maken

En in het verlengde van durven nee (of juist ja) te zeggen: maak keuzes! Juist in het begin van je ondernemerschap klinkt dit spannend, maar het helpt je enorm in de ontwikkeling van je onderneming. Zoals gezegd ben ik grafisch vormgever en maak frisse huisstijlen, mooi drukwerk en goede websites. Ik houd daarbij van het persoonlijk contact met klanten. Daarom richt ik me op startende en kleine ondernemers. Ik heb lange tijd gewerkt in de non-profit en heb zodoende affinititeit met non-profit organisaties. Ik richt me als grafisch vormgever daarom op kleine ondernemers en non-profit organisaties.

Ik sluit opdrachten die niet binnen mijn primaire focus liggen niet uit, maar in mijn zichtbaarheid en profilering richt ik me op mijn focusgroepen. Zo geef ik richting aan mijn onderneming.

 

7. Strategie uitwerken

Nu je een aantal keuzes hebt gemaakt (zichtbaar zijn, herkenbaar zijn, profilering, ideale klant) kan je werken aan je strategie: hoe bereik ik mijn ideale klanten en op welke manier wil ik communiceren met de doelgroep. Met een strategie heb je een houvast in je ondernemen.

Je zou hier heel goed een visie en missie van je onderneming kunnen formuleren. Vervolgens kun je uitwerken hoe je je doelen wilt gaan behalen, wat je daarvoor nodig hebt en welke stappen je moet gaan zetten. Maak het vooral niet te uitgebreid (probeer je te beperken tot 1x A4) en leg het vooral niet in een bureaula, maar hang het op je prikbord.

 

8. Maak een planning

Als je je strategie uitwerkt en bedenkt wat je allemaal moet doen om je doelen te behalen, maak dan een concrete planning. Daarin staat dan welke stappen (acties) je wanneer moet doen. Doe niet alles tegelijk en maak het haalbaar voor jezelf en zorg voor een logische opbouw.

 

9. Investeer!

Ondernemen gaat niet vanzelf en klanten komen ook niet vanzelf naar je toe. Je zult zelf in beweging moeten komen. Investeer daarom in je onderneming: in tijd, in aandacht, in moeite en in geld. De lasten gaan voor de baten uit. Bedenk goed waar je in investeert. Je hebt middelen nodig om je opdrachten uit te voeren, maar je hebt ook budget nodig om te werken aan je bekendheid door een website te laten bouwen, via online marketing, online advertenties etc. Ook hier is het aloude gezegde van toepassing: zonder zaaien geen oogst!

 

10. Website

Wil je je onderneming laten groeien, zorg dan voor een goede website. Geen bedrijf kan meer zonder eigen website! Als je niet online gevonden wordt, dan zal je onderneming niet of minder hard groeien, dan wanneer je wel online gevonden wordt. Een goede website is de basis voor je online marketing.

Lees mijn artikelen over website bouwen en website laten maken. Daarin lees je wat ik voor je kan betekenen hierin.

 

11. Online marketing

Als ondernemer werk je dagelijks aan je onderneming, door zichtbaar te zijn voor klanten en het werven van nieuwe doelgroepen en klanten. De meeste communicatie en marketing gebeurt tegenwoordig online. Ontwikkel voor jouw onderneming een goed marketingplan, met je website als basis voor je activiteiten. Wees aanwezig op social media, maak gebruik van Adwords en begin met het (laten) schrijven van blogs (artikelen) voor op je website.

Belangrijk is dat je ook hierin keuzes maak. Je kunt niet alles doen en het is beter om een paar zaken goed te doen dan heel veel een beetje. Daarbij geldt natuurlijk wel dat je weet waar jouw doelgroep zich bevindt. Kies bijvoorbeeld voor advertenties en berichten op facebook als je doelgroep consumenten zijn. LinkedIn gebruik je je meer richt op ondernemers.

 

12. Goede back-office

Om te kunnen ondernemen heb je een goede back-office nodig. Je basis-zaken heb je goed geregeld. Zorg voor een goed CRM-pakket, waarin je je klantgegevens en opdrachten kunt registreren. Hoe groter de onderneming hoe belangrijker het is om een goede registratie te doen; je kunt het niet meer af met alleen je hoofd. Een investering in een goed CRM-pakket is nodig om je onderneming serieus te nemen en verder te laten groeien.

 

13. Ontwikkel jezelf

Bij punt 5 hebben we al gezien dat het belangrijk is om in bepaalde gevallen Nee (of juist Ja) te zeggen. Ondernemen is stappen durven zetten, lef tonen en gewoon doen. We leven in een snelle wereld, dus stilstaan is achteruitgaan. Dat betekent dat je de opdracht aanneemt, die net buiten jouw ervaringscirkel ligt, maar die je als ondernemer wel helpt groeien. Na de uitvoering van de opdracht heb je je ervaringscirkel iets uitgebreid en dat kan aanleiding zijn voor andere klanten om meer of ander werk bij jou uit te besteden. Pak de kansen die nodig zijn om verder te groeien. Blijf je wel bewust afvragen of die opdracht je verder helpt in de goede richting!

 

14. Laat je inspireren

Als ik met de uitvoering van een opdracht ga beginnen, ga ik altijd eerst op zoek naar voorbeelden ter inspiratie. Hoe hebben anderen zo’n soort opdracht uitgevoerd? Wat kan ik daarvan leren? Iedereen laat zich op een andere manier inspireren. Sommigen laten zich inspireren door de natuur, terwijl anderen inspiratie halen uit architectuur. Weet welke inspiratiebronnen jou energie en ideëen geven.

Inspiratie kan je gewoon googlen. Of je gaat naar Pinterest of je volgt interessante Facebook- of LinkedIn-pagina’s. En misschien heeft jouw vakgebied wel interessante tijdschriften, waarop je je kan abonneneren.

 

15. Nu aan de slag en volhouden

Je hebt nagedacht en plannen gemaakt. Je weet wie je bent als ondernemer, wat jouw doelgroep is en hoe je deze wilt bereiken. Dan is het nu tijd om te gaan doen. Je plannen uitvoeren, jouw doelgroep bereiken en in contact komen met potentiële klanten.

Belangrijk is om vast te houden aan je plan. Dat plan gaat pas echt werken als je volhoudt. Gaandeweg hier en daar bijstellen als je ziet dat dat nodig is, maar de grote lijnen houdt je vast. Pas dan wordt je zichtbaar, herkenbaar, leren potentiële klanten je kennen en zullen ze op een moment komen om meer van je te willen weten.

Je kunt dit proces ook wat helpen door bevoorbeeld een actie te lanceren. Dit werkt altijd attentieverhogend en potentiële klanten kunnen hierdoor over de streep getrokken worden om klant bij je te worden. En voor je het weet ben je aan het ondernemen!

Iedereen heeft wel eens van Google Analytics gehoord. Vooral als je als ondernemer een eigen website hebt. Het wordt echter nog te weinig toegepast in het ondernemen, terwijl het echt niet zo moeilijk is en je er groot voordeel uit kan halen voor je onderneming.

In dit artikel leg ik uit wat Google Analytics is, hoe het werkt en hoe je het kan toepassen in je ondernemen. Het is een basisartikel over Google Analytics. Er is al heel veel geschreven over Google Analytics. Dit artikel is voor beginners, als je nog geen kennis hebt van Google Analytics.

 

1. Wat is Google Analytics

Meten is weten.

Google Analytics is een service van Google die de bezoekers op jouw website en hun gedrag meet en analyseert. Met deze data krijg je als ondernemer of websitebeheerder inzicht hoe mensen op je website binnenkomen, hoe ze door je website heenlopen en welke pagina’s ze interessant vinden (en welke pagina’s minder interessant zijn).

Gemeten over een periode krijg je als ondernemer inzicht in het gedrag van een groep mensen, die jouw producten of diensten interessant vinden. Als ondernemer vind je het interessant op welke pagina mensen binnenkomen, welke pagina’s (informatie) goed gelezen worden, hoe lang de bezoekers op een pagina blijven hangen, en na hoeveel tijd en via welke pagina ze jouw website weer verlaten.

 

2. Waarom Google Analytics interessant is

Je website als online etalage.

In andere artikelen heb ik al duidelijk gemaakt dat al je online marketingactiviteiten tot doel hebben mensen naar je website te brengen. Jouw website is je online etalage, de plaats waar je je ondeneming presenteert en van bezoekers klanten wilt maken.

Op je website moet het gebeuren. Dat betekent dat je website zo optimaal mogelijk ingericht is. Met Google Anlytics heb je een tool in handen om dat proces te verfijnen. Zie jouw website als je etalage van jouw winkelpand. Jouw website is de plek waar bezoekers langslopen en kijken of je producten en diensten hebt die voor hen aantrekkelijk zijn. Op basis van Google Analytics kun je ‘de etalage van jouw onderneming’ aanpassen, zodat meer mensen jou (w producten of diensten) aantrekkelijk vinden.

 

3. Wat meet Google Analytics

Werk aan mijn website-winkel?

Google Analytics doet een aantal metingen voor je. Het begint heel gewoon bij het meten van het aantal bezoekers op je website. Dat is interessant, maar dat zegt nog niet zoveel. Interessant is de paginaweergaves: het aantal pagina’s dat is bezocht door de bezoekers op je website. Daarmee weet je ook hoeveel pagina’s een gemiddelde bezoeker bezocht heeft.

Naast het aantal bezoekers en de paginaweergaves is het ook interessant om te weten wat de gemiddelde tijd van een bezoeker op je website is. Daaruit kan je afleiden om bezoekers jouw website interessant vinden of juist niet.

Misschien wel het aller-interessants is het om inzicht te krijgen in het bounchpercentage. Dat is het gemiddeld aantal bezoekers dat jouw website verlaat na één pagina, dus zonder verder te klikken naar een volgende pagina. Dit is interessant om te weten. Je weet dat jouw websitepagina niet interessant genoeg is voor de bezoekers. Het zegt dat je je pagina moet aanpakken, om bezoekers vast te houden op je website. Werk aan de website-winkel dus.

Nog meer zegt het dat Google bij een hoog bounchpercentage gaat denken dat de pagina niet overeenkomt met wat de bezoeker verwacht aan te treffen. De bezoeker klikt immers gelijk weer weg. Google denkt nu dat jouw websitepagina niet interessant genoeg is om te blijven tonen in de zoekresultaten in Google. Het gevolg is dat je niet meer gevonden wordt. Dan is er echt werk aan de winkel! Houd er wel rekening mee dat een gemiddeld (normaal) bounchpercentage van 35-55% normaal is. Is jouw bouchpercentage (veel) hoger, dan moeten er wel een paar alarmbellen afgaan bij je. Dat is het sein om niet langer te wachten, maar je website te upgraden, zodat deze weer aantrekkelijk en inhoudelijk interessant wordt voor bezoekers.

 

4. Wat is Google Webmaster Tools

Weten hoe Google jouw website ziet.

Als ondernemer wil je een zo goed mogelijke website hebben. Met een goede website ben je vindbaar voor jouw doelgroep. Vindbaar zijn via Google is een dynamisch proces, waarin voortdurend ontwikkelingen zijn. Je zult dus altijd bezig zijn om de vindbaarheid van je website te verbeteren. Je moet dan wel weten hoe Google jouw website ziet. Bij punt 3 in dit artikel hebben we gezien dat een hoog bounchpercentage kwalijk kan zijn voor je vindbaarheid in Google. Gelukkig biedt Google een platform aan, waarmee jouw website communiceert met Google. Dat is handig, want daarmee kunt je je website optimaliseren: Google Webmaster Tools.

Er gaat een grote wereld schuil achter Google Webmaster Tools. Met Google Webmaster Tools weet je of Google jouw website kan indexeren, of de structuur van jouw website duidelijk is en hoe je je website kunt verbeteren. Laat Google jou vertellen hoe goed jouw website het in Google doet. Google past zich niet aan jou aan, dus jij kunt je beter aan Google aanpassen.

 

5. Marketing-activiteiten bijsturen

Google Analytics gebruiken voor je marketing.

Met een goede beheersing van Google Analytics leer je je websitebezoekers beter kennen. Je kunt zien waar ze vandaan komen en wat ze op je website doen. Op deze manier leer je het gedrag van je bezoekers kennen en kun je de inrichting van je website beter afstemmen op de bezoekers.

Je kunt nog meer van je bezoekers leren kennen. Je kunt achterhalen of het om een man of een vrouw gaat, welke leeftijd de bezoeker heeft, uit welke woonplaats ze komen en welke interesses ze hebben. Informatie, die belangrijk kan zijn bij het afstemmen van jouw marketinginspanningen. Dat is belangrijk, want je wilt rendement op jouw marketinginspanningen. Je investeert in marketing, advetenties, campagnes. Hoe meer je je bezoekers op je website leert kennen, hoe gerichter je je marketing kunt inzetten.

 

6. Testen, testen, testen

Testen levert waardevolle informatie op.

We zijn gek van testen. We beginnen daar al mee als een kind naar de basisschool gaat. Of eigenlijk nog eerder, als je als baby wordt meegenomen naar het consultatiebureau. Misschien zijn we wat doorgeslagen in het testen, maar het levert wel waardevolle informatie op.

Je kunt ook digitaal testen. Juist met Google Analytics levert dat veel op. Je hebt zelfs de mogelijkheid om een pagina van je website in twee versies te maken, die ieder willekeurig wordt getoond aan bezoekers. Groep A krijgt pagina-versie A te zien, groep B krijgt pagina-versie B. Pagina-versie B is anders opgemaakt dan pagina-versie A. In je Google Analytics kan je zien welke pagina beter scoort. Het is dan wel goed om van te voren te bepalen wat je wilt testen en welke informatie je als resultaat wilt. Zo bepaal je of pagina-versie A of versie B beter scoort.

Achter dit verhaal schuilt ook weer een hele wereld. Weet wat je doet, dus doe niet zomaar iets. De regel met testen met twee versies is dat je slechts één aspect verandert. Dus versie B heeft een andere kleur dan versie A. Of versie B heeft een pop-up en versie A niet. Of versie B heeft een gekleurd tekstvlak met witte tekst en versie A heeft dat niet. Je focust je dus op één variabele. Als je meer aanpassingen doet in versie B ten opzicht van versie A weet je niet welk aspect het verschil maakt.

 

7. Sluit je eigen IP-adres uit

Voor een zuivere analyse.

Met Google Analytics wil je het aantal websitebezoekers en hun gedrag meten. Zelf kom je ook vaak op je website, om informatie te checken of te zien hoe je bepaalde zaken hebt verwoord of ingericht. Als je zelf vaak naar je eigen website gaat, neemt Google Analytics ook jouw websitebezoek in de analyse mee. Dat wil je niet, want je bent geen bezoeker en zeker geen klant. Google geeft de optie om je eigen IP-adres (of IP-adressen als het om meer adressen gaat) uit te sluiten, zodat jouw eigen websitebezoek niet wordt meegenomen. Dat is fijn en handig. Maak daar gebruik van.

 

8. Google Analytics is gratis

Google Analytics is gratis, maar het kost je wel wat.

Wij Nederlanders zijn er om bekend: betalen is prima, maar als het gratis is staan we vooraan. Welnu, Google Analytics is gratis. Staan we nu vooraan in de rij? Dat valt wel mee. Of juist tegen. Het is gratis, dus maak er gebruik van. Het levert je op den duur een schat aan informatie op en als het je lukt om deze informatie te vertalen naar (marketing) inspanningen, zal het effect hebben. Als je leert van de analyses kun je je website aanpassen, waardoor er meer bezoekers naar je website komen. Er met meer bezoekers op je website, zal ook uiteindelijk het aantal klanten dat interesse heeft in jouw producten of diensten toenemen. Dus, Google Analytics doen!

Is met dit artikel het hele verhaal van Google Analytics verteld? Nee, natuurlijk niet. Deze blog bevat zo’n 1.500 woorden en de wereld van Google Analytics is groot. Heel groot. Dit artikel is geschreven om je bewust te worden van deze wereld vol met nieuwe mogelijkheden.

Als je nog je eerste stap moet zetten, zul je er wel wat tijd in moeten investeren om thuis te raken in deze wereld. Begin met stap 1. En daarna stap 2. En zie stap voor stap welke resultaten het je oplevert.

Als je iets wilt weten, ga je naar Google en type je in wat je wilt weten. Van de meeste onderwerpen zijn er pagina’s vol van geschreven. Alle informatie is met een zoekopdracht te vinden. De eerste website is inmiddels zo’n 30 jaar oud en inmiddels weten we niet beter meer dan dat alles online te vinden is.

Een website voor je onderneming is dus erg belangrijk. Hoe vreemd, bijna irritant, is het als je wordt gewezen op een bedrijf of een bepaald product of dienst van een bedrijf en je kunt dat bedrijf online niet vinden! Juist, die onderneming zal heel wat omzet mislopen.

Het hebben van een website is dus belangrijk voor de ontwikkeling van je onderneming. Nu alleen die website nog maken. Of laten maken? Iedereen kent wel een neefje of een buurjongen die dat kan en anders weet je verderop in de straat wel een zzp-er die een website voor je kan bouwen. Je bent blij, want je bent snel en voor weinig geld klaar.

Is het inderdaad zo gemakkelijk als hierboven beschreven. Ja, dat is het. Is dit ook de website die je nodig hebt om je onderneming te laten ontwikkelen, groeien, meer omzet te genereren? Dat is maar de vraag.

Een website laten bouwen is niet iets dat je afvinkt op je todo-lijst. Een website is ook niet hetzelfde als boodschappen doen: even een menu maken, kijken wat je nodig hebt en dan naar de supermarkt. Een website is een investering in jouw toekomst, in jouw eigen onderneming. Als je je eigen ondernemen serieus neemt, dan neem je je eigen website ook serieus. En zorg je ervoor dat je een goed doordachte, technisch sterke en stabiele website laat ontwikkelen, waarmee je door potentiële klanten goed gevonden wordt en gericht is op conversie.

Lees in dit artikel de 11 voordelen van een succeswebsite.

 

1. Conversiegericht

Van bezoekers naar klanten

Van Dale vertaalt het woord conversie als omzetting naar een ander systeem. In marketingtermen betekent dit dat bezoekers op jouw website geïnteresseerd zijn. Bezoekers komen op jouw website, omdat ze ergens behoefte aan hebben, geïnteresseerd zijn in. Als ze op jouw website komen, zijn ze waarschijnlijk geïnteresseerd in producten of diensten die jij aanbiedt.

Je wilt ze geïnteresseerd laten worden in jouw producten of diensten. Bv. dat ze een informatieaanvraag plaatsen op jouw website, of een prijsopgave willen ontvangen. Hoe krijg je bezoekers zover dat ze de volgende stap zetten? Het is dus belangrijk jouw website zo in te richten dat de bezoeker meer wil weten en de volgende stap zet. Dat heeft niet alleen met de vorm van je website te maken, maar ook met teksten, beelden, kleuren en routing.

 

2. Mobiel-vriendelijk

Jouw website op alle apparaten te bezoeken

De meeste websites worden tegenwoordig op telefoon of tablet bekeken. ‘Vroeger’ kon dat niet, dan werden websites alleen benaderd via desktop op laptop. Een breed scherm met scrollmogelijkheid om de hele pagina te bekijken. Op een telefoon- of tabletscherm heb je hele andere verhoudingen. Een website oude stijl is dan niet goed leesbaar.

Met een responsive-website past het beeld van je website zich aan aan het apparaat dat je gebruikt om de website te bekijken. Dat betekent dat dezelfde website op je telefoon er anders uit ziet dan de website op je desktop. Met een responsive design wordt daar in de ontwikkeling al rekening mee gehouden. Want je wilt wel dat jouw website ook op een telefoon in de juiste volgorde en verhoudingen wordt weergegeven.

 

3. SEO – optimaal vindbaar in google

Jouw website zo hoog mogelijk laten eindigen in de Google resultaten

Zonder bezoekers heb je niets aan je website. Je website is er juist voor bedoeld om nieuwe bezoekers naar je website te krijgen. Geïnteresseerden in jouw product of dienst die misschien wel meer van je willen. Misschien zijn ze wel in de markt om klant van je te worden. Met zoekmachine optimalisatie ben je in staat om dagelijks (vele) bezoekers naar je website toe te krijgen. Met zoekmachine optimalisatie (Of SEO: Search Engine Optimalisation) verbeter je de vindbaarheid van jouw website. Anders gezegd: je bent dan beter vindbaar in Google. Belangrijk is dan dat je weet welke zoektermen jouw potentiële doelgroep gebruikt als ze op zoek gaan naar producten of diensten die jij aanbiedt. Dit is geen gemakkelijk spelletje, want Google is moeilijk te doorgronden en er zijn (heel) veel aanbieders die dezelfde producten of diensten aanbieden die jij ook aanbiedt.

Met een succeswebsite van Maandagmorgen9uur bieden wij de klant een goed raamwerk om de website zo goed mogelijk te laten scoren in Google en andere zoekwebsites.

 

4. Snel!

Snelle websites voor ongeduldige bezoekers

Wat doe jij als een website je laat wachten, voordat ze geladen is en alles laat zien? Waarschijnlijk hoor je bij de 9 van de 10 die het geduld niet hebben om rustig te wachten. Je zoekt in je Google resultaten wel naar een andere link (aanbieder) om de informatie te halen die je nodig hebt.

Snelheid in laden is cruciaal voor je bezoekers. En inmiddels weet je: bezoekers worden geïntereseerden, geïntereseerden wordt klanten. Juist, bezoekers moet je naar binnen trekken en zorgen dat ze binnen blijven. En dat begint met een snelle website. Een succeswebsite van Maandagmorgen9uur behoort tot de kleine groep allersnelste websites. Je bezoekers krijgen geen kans meer om vol ongeduld naar een concurrent te gaan.

 

5. Basis voor online marketing

Jouw website is je online hoofdkantoor

Over online marketing is al veel geschreven. Zie ook andere artikelen op mijn website over dit onderwerp. Wil je aan de slag met online marketing voor jouw onderneming dan heb je een goede basis nodig. Een technisch goede en stabiele website die ingericht is op conversie is daarbij de basis.

Met een succeswebsite van Maandagmorgen9uur heb je een hele goede basis om te werken aan je online marketing. Vanuit deze basis zorg je voor een goede vindbaarheid (SEO), zorg je voor herkenbare aanwezigheid op social media en schrijf je inhoudelijk goede artikelen over jouw vakgebied, die waardevolle content bevatten voor jouw doelgroep. Op deze manier wordt je gezien en gevonden en zal je website steeds vaker bezocht worden. En een deel van deze bezoekers zal uiteindelijk klant bij je worden (conversie).

 

6. Teksttemplate

Hulpmiddel voor het schrijven van goede teksten

Een succeswebsite van Maandagmorgen9uur biedt een heldere structuur aan, die de klant helpt goede teksten te schrijven. Het template kent een bewezen indeling, met een goede verhouding tussen teksten en beelden. Het template is zo ingericht dat de bezoeker op de juiste plaats vindt wat hij zoekt. Logisch, eenvoudig en doordacht. Aantrekkelijk voor de bezoeker van jouw website. Op deze manier wordt de bezoeker niet weggejaagd, maar juist als het ware je website ingetrokken. En je weet: hoe langer hij op jouw website te vinden is, hoe hoger de kans dat hij wel iets met je wil doen (conversiegericht).

 

7. Modulegerichte opbouw

Knippen en plakken

Een pagina is een geheel van losse onderdelen. Vergelijk het met lego. Veschillende soorten blokjes met specifieke eigenschappen. Losse steentjes, die met elkaar een geheel maken, passend bij wat de klant als resultaat wil.

Een succeswebsite bouwen we modulair op, op basis van een template, dat zich bewezen heeft. Natuurlijk heeft iedere klant zijn of haar eigen wensen. Door de modulegerichte opbouw is het eenvoudig om een website te bouwen die past bij de klant en zijn onderneming.

Er zijn tal van variaties mogelijk. Van eenvoudige tekstmodules, tot webshop en e-learningmodules. Vraag gerust wat er voor jouw onderneming mogelijk is.

 

8. Persoonlijke aanpak

Jij bent jij, jouw onderneming is uniek

Iedere website is uniek. En dat is maar goed ook, want ieder mens is uniek. En daarmee ook iedere onderneming. Voor jouw onderneming zoek je een website, die past bij jouw onderneming. Die jouw onderneming op een unieke wijze laat zien.

We gebruiken bewezen techniek en een logische opbouw voor jouw website, gecombineerd met het DNA van jouw onderneming. Met het logo van jouw onderneming, de kleuren en vormen en elementen die jouw onderneming kenmerken bouwen we een sterke website die onderhuids helemaal up-to-date is, conversiegericht en SEO-proof, maar die aan de buitenkant helemaal past bij jouw onderneming.

 

9. Veilig online met ssl-certificaat

Op een veilige website is iedereen welkom

Privacy en veiligheid zijn belangrijk in onze tijd. We kennen de AVG en we houden van onze privacy. Inmiddels zijn er genoeg voorbeelden, waarin onze privacy niet goed gewaakt is. Daarom is het belangrijk dat we onze website goed beveiligen. Vooral als we werken met persoonlijke gegevens van klanten. Geen enkele klant wil een stotterend antwoord van jou als hij vraagt of zijn persoonlijke gegevens bij jou in veilige handen zijn. Zorg dus dat je die vraag voor bent!

Met een SSL certificaat zorg je voor een goede beveiliging. Een SSL certificaat is eigenlijk een deur tussen de server van jouw website en een internet browser. Als een bezoeker of een klant op jouw website zijn of haar gegevens achterlaat (denk aan emailadres, telefoonnummer, adres- of bankgegevens) kan – met een SSL certificaat – deze niet onderschept worden.

 

10. Hosting en domein

Een goede service is belangrijk

Tegenwoordig zijn er veel aanbieders die websites hosten tegen lage kosten. Zo ben je niet veel kwijt voor je website. Tenslotte zijn we Nederlanders, dus als we geld kunnen besparen doen we het. Maar is dit wel de juiste besparing?

Na oplevering van jouw website sta je er niet alleen voor. Een succeswebsite hosten we op een eigen server. Daarmee garanderen we de snelheid van jouw website (zie punt 4) en zorgen we ervoor dat je website altijd helemaal up-to-date blijft. Daar merk je als klant helemaal niets van, want updates worden op de achtergrond doorgevoerd, zonder dat jij of je bezoekers van jouw website iets van merken.

Kies daarom niet voor besparing, maar voor investering. Investeer in een goede website, gecombineerd met een goede hosting en technische support. Deze investering zal je meer opleveren dan een besparing op je hosting en domein.

 

11. Technische support

Een 24/7 vangnet staat klaar

Soms kom je wel eens een website tegen die raar doet. Of helemaal niet te bezoeken is. Als bezoeker surf je snel door naar een website waar de informatie die je nodig hebt wel beschikbaar is. Daarmee heb je de kans verspild om een bezoeker te laten zien wat je voor hem kan betekenen.

Met een eigen webserver en technisch specialisten biedt Succeswebsites je als ondernemer een compleet pakket ontzorging aan. Je hoeft je geen zorgen meer te maken dat je onbereikbaar bent. De technische basis is bewezen zeer betrouwbaar en stabiel. Mocht er zich toch een probleem voordoen met jouw website, dan zijn we in staat je snel en vakkundig te helpen.

Je bent een druk ondernemer en de hele dag bezig met jouw onderneming. Misschien stuur je personeel aan, waar je je handen vol aan hebt. Of je hebt geen personeel en bent verantwoordelijk voor alles in jouw onderneming: verkoop, productie, inkoop, administratie en nog vele andere zaken. Je bent tevreden hoe het gaat en verdient een goed belegde boterham. Marketing is niet nodig, vind je.

Herken je jezelf in het beeld van een drukke ondernemer? Of ben je een startende ondernemer en heb je nog veel zaken te regelen: hoe ga ik mijn marketing en verkoop doen, hoe moet ik mijn back-office inrichten, welke andere aanbieders zijn er in mijn branche actief? Veel vragen moeten nog beantwoord worden.

Online marketing is voor elke ondernemer belangrijk. Want met een goede marketingstrategie houdt je je onderneming op lange termijn gezond. Ik durf de stelling aan dat iedere onderneming vroeg of laat vast loopt als ze geen aandacht heeft voor marketing. In een eerder artikel schreef ik over de zichtbaarheid van jouw onderneming. Marketing is eigenlijk niets meer dan het laten zien van jouw onderneming en op welke manier jij de vraag van de klant kan invullen.

 

1. Bewustwording

Het begint met bewustwording: waarom ben ik ondernemer (geworden)? Wat wil je bereiken met je onderneming? Ben je begonnen met ondernemen, omdat je het leuk leek? Of omdat je ervan overtuigd bent dat je beter bent dan andere aanbieders in jouw branche? Of omdat je weet dat je goed leiding kan geven aan werknemers? Of omdat je het dan beter kan combineren met andere belangrijke zaken in jouw leven?

Niets komt vanzelf. Als we de plantjes in de tuin geen water geven gaan ze ook niet groeien. Dat geldt ook voor ondernemen: we zullen het tijd en aandacht moeten geven (punt 6 in dit artikel). Wat zijn onze doelen (punt 4 in dit artikel)? Als we onze doelen helder hebben, kunnen we ook nadenken welke online marketingstrategie we hanteren (punt 3 in dit artikel).

 

2. Kiezen: korte of lange termijn

In het boek ‘Dromen, durven, doen’ van Ben Tiggelaar lezen we dat we beloond willen worden voor ons gedrag, voor onze inspanningen. En het liefst instant. Dat is menselijk gedrag. Iedereen heeft wel een voorbeeld, waarin we dit herkennen. Als de bestelling niet binnen 24 uur afgeleverd is, zijn we teleurgesteld.

Een directe beloning is prettig voor nu, maar helpt ons dat verder? Een beloning is goed, want het zegt eigenlijk dat het gedrag goed is. En met een beloning word je gemotiveerd om het gedrag te herhalen. Het gevaar van directe beloning is dat we alleen maar het gedrag gaan herhalen voor de beloning. Het wordt automatisch gedrag, zonder verder na te denken. Op termijn treedt dan sleur, uitholling op. De kans dat de beloning minder wordt of minder tevredenheid geeft neemt toe.

Hier zit het verschil tussen korte en lange termijn strategie. Kiezen we voor de korte termijn strategie, dan zijn we in het begin erg tevreden, maar vrezen we een dalende lijn op langere termijn. Als we kiezen voor een lange termijn strategie dan zal het begin moeilijker zijn, maar de investering zal op termijn meer resultaat opleveren. Het maakt jouw onderneming rustiger, stabieler.

 

3. Strategie ontwikkelen

Nog even terug naar de plantjes in de tuin. Met één keer water geven staan ze niet de volgende dag in bloei. Dat begrijpt en accepteert iedereen, want zo werkt de natuur. Zo werkt het ook in ondernemen. En daarom is het bewust worden en het ontwikkelen van een strategie ook zo belangrijk.

Hierboven hebben we het verschil tussen korte en lange termijn duidelijk gemaakt: het resultaat van de korte termijn is prettig, maar met een lange termijn strategie werk je aan een betere continuïteit. Zo benader je ook je online marketingstrategie.

Met een lange termijn strategie werk je stapje voor stapje aan de stabiliteit jouw onderneming. Hier en daar een quick-win is bijvangst, maar dat is niet de focus die je hebt bij een online marketingstrategie.

In je strategie verwoord je wat je bedoeling met jouw onderneming is. Welke doelen wil je halen (stap 4 van dit artikel) en welke inspanningen moet je daarvoor leveren, wat zijn de kosten en welke acties moet je wanneer doen om je doelen te halen. Denk ook hier weer aan het water geven van de planten in de tuin.

 

4. Doelen stellen

In je strategie ga je vaststellen wat je wilt bereiken met je onderneming. Die doelen kun je uitdrukken in omzet in euro’s, of in afzet in aantallen, of in declarabele uren. Dat is afhankelijk van het soort werkzaamheden dat jij met jouw onderneming uitvoert.

Zorg dat de doelen haalbaar zijn. Niets is zo frustrerend als je steeds opnieuw je doelen niet haalt. Aan de andere kant moet je je ambities ook niet te klein maken. Je formuleert je ambities zo, dat ze haalbaar zijn met een goede dosis inspanning. Niets levert meer tevredenheid op als een beloning na hard werken (stap 2 van dit artikel).

In het stellen van doelen is het goed om tussendoelen te formuleren. Als je aan de slag gaat met een strategie voor je online marketing, kun je starten met het formuleren van de einddoelen. Dat is waar je t.z.t. wilt uitkomen. Vervolgens formuleer je de tussenstappen. Als voorbeeld: je gaat je online marketingstrategie voor de komende 5 jaar formuleren. Formuleer in 5 stappen hoe je dit wilt bereiken. Met deze methode heb je je tussentijdse (half)jaardoelen geformuleerd. Je weet dan dat je over 5 jaar ergens staat, maar dat je daar nog niet over een jaar hoeft te staan. Met deze aanpak formuleer je je ambitie en bouw je tegelijkertijd rust en overzicht in.

 

5. Processen inrichten

Als je dan je online strategie geformuleerd hebt, ben je helemaal blij. Je hebt jezelf een overzicht gegeven welke doelen je jezelf hebt gesteld. De vraag die nu centraal staat is hoe je deze doelen gaat behalen. Hoe ga je ervoor zorgen dat je straks niet teleurgesteld bent als je je doelen niet gehaald hebt?

Ik heb eerder al geschreven over het belang van een goede website, het schrijven van artikelen en de inzet van online marketing voor jouw onderneming. Hier een korte opsomming:

  • Je zorgt ervoor dat je een goede, professionele website hebt, gebaseerd op de online marketingstrategie die je voor jouw onderneming hebt ontwikkeld (stap 3 van dit artikel) en die helpt jouw lange termijn doelen (stap 4 van dit artikel) te behalen. Een website is geen doel, maar een middel!
  • Maak een planning, waarmee je je geformuleerde doelen gaat behalen. Een planning is een invulschema waarin je zet wanneer je welke activiteiten gaat doen. Dat kan zijn het schrijven van relevante artikelen (bv. iedere week op woensdagmiddag een artikel schrijven) of het posten van berichten op social media (iedere werkdag om 8:30 uur een bericht op Facebook, LinkedIn en/of Instagram om te werken aan je zichtbaarheid) of het (twee)wekelijks bezoeken van een netwerkevenement. Nou ja, dat het bezoeken van een netwerkavond doe je niet online.
  • Maak een advertentieplan. Wat is je budget voor online advertisering? Waar wil je adverteren, met welke boodschap, wie wil je hiermee bereiken?

 

6. Tijd en aandacht investeren

Denk vooral niet dat alles vanzelf gaat. Als jij niets doet, gebeurt er niets. Niemand zit op jou te wachten, voor jou tien anderen. Alleen de koning is uniek en dat geldt alleen voor Nederland, want wereldwijd zijn er genoeg koningen.

Het is veel werk om een onderneming op te zetten, want je moet alles (zelf) regelen. En als eenmaal alles staat en je bent lekker bezig, dan nog komt het niet vanzelf. Je zult actief aan je zichtbaarheid moeten blijven werken. Hier komt het beeld van de plantjes in de tuin terug: ze hebben jouw aandacht nodig. Jouw onderneming vraagt voortdurend aandacht, inzet, investering.

Bij stap 5 in dit artikel hebben we de planning genoemd. Geef je onderneming voortdurend aandacht door zichtbaar te zijn voor jouw doelgroep. Dat betekent artikelen schrijven, online adverteren, door middel van e-mailmarketing bestaande klanten en prospects informeren over jouw producten of dienstverlening. Hier geldt ook het lange termijn principe: wil je dat mensen op een moment klant bij je gaan worden, dan zul je voortdurend jezelf onder hun aandacht moeten brengen.

 

7. Ken je markt!

Als ondernemer is het belangrijk om te weten hoe jouw markt eruit ziet. Je weet welke producten of diensten je aanbiedt aan welke doelgroep. Om een goede online marketingstrategie te voeren, is het ook belangrijk om te weten welke andere aanbieders er zijn. Als potentiële klanten jouw producten of diensten nodig hebben, bij welke andere bedrijven informeren ze dan (ook)?

Weet wie je concurrenten zijn, maar weet ook op welke manier jij ondernemer wilt zijn. Wat zijn jouw ondernemerskenmerken die je onderscheiden van de andere aanbieders? Misschien ben jij niet de scherpste in prijs, maar biedt jij wel meer service en productkennis. Of biedt je in combinatie met andere producten een breder assortiment dan andere aanbieders?

Met een goede marktkennis en een duidelijke marktpropositie kun je onderscheidend zijn in je online marketing. Maak daar strategisch gebruikt van.

 

8. Focus

In dit artikel heb je geleerd wat de waarde is van een online marketingstrategie. Korte termijndoelen zijn leuk, maar de lange termijndoelen leveren je een stabiele en rustige onderneming op. Je hebt de lange termijndoelen geformuleerd en ook de tussendoelen geformuleerd, zodat je heel overzichtelijk stapje voor stapje werkt aan je onderneming. Je hebt een planning gemaakt hoe je je online marketing concreet gaat invullen, met artikelen, berichten op social media, online advertenties, etc.

Het is belangrijk om de lijn die je hebt uitgezet vast te houden. Blijf gefocust op de doelen die je gesteld hebt en de taken die je te doen hebt om die doelen te behalen. Niets is zo funest voor jouw onderneming als je na een paar maanden al van koers wijzigt, omdat je denkt dat het niet werkt. Denk nog even aan de plantjes in de tuin.

Nog een laatste gedachte: ondernemen is doen. Steek je handen uit de mouwen. En als je ziet dat je je doelen niet gaat halen, anticipeer dan. Ligt het aan je onderneming dat je je doelen niet gaat halen? Of verandert de markt? Regeren is vooruitzien. Jij bent de kapitein van jouw schip. Stuur tijdig bij.

Een paar dagen geleden schreef ik een artikel over e-mailmarketing. Wat is dat en hoe werkt dat? In dat artikel kun je lezen dat e-mailmarketing voor iedere ondernemer haalbaar is. Net als bij al je andere werkzaamheden vraagt het wel inzet, focus, tijd en inspanning van je, maar dat geldt voor alle werkzaamheden.

Ben je nog niet bekend met e-mailmarketing? Lees dan eerst het artikel ‘Aan de slag met e-mailmarketing’ (link: https://www.maandagmorgen9uur.nl/aan-de-slag-met-e-mailmarketing/). Weet je daar alles al van en wil je het proces verder ontwikkelen, dan is dit artikel voor jou!

Een goede mailinglijst is veel waard. Dat weet iedere marketeer. Hoe groter jouw mailinglijst is, hoe groter jouw bereik van jouw e-mailingcampagnes. Wil je als ondernemer blijven groeien, dan is het belangrijk dat jouw mailinglijst ook blijft groeien. Maar hoe pak je dat dan aan? Hieronder een aantal tips om je mailinglijst te laten groeien en daarmee ook je onderneming.

 

1. Zorg voor een goed e-mailsysteem

Het beheren en laten groeien van je e-maillijst vraagt om betrouwbare software, waar je eenvoudig mee kunt werken. Mailchimp is misschien wel de bekendste en meest gebruikte pakket. Een prima pakket om mee te starten en bovendien gratis. Er zijn ook alternatieven, die gebruiksvriendelijker zijn en meer opties hebben. Je betaalt dan een maandelijkse abonnementsprijs. Maak zelf de afweging welk pakket het beste bij je past en welk budget je hiervoor hebt.

 

2. Invulformulier op je website

Wil je je mailinglijst laten groeien, dan is je eerste actie om een invulformulier op je website te laten zetten. Dat kan zijn voor het downloaden van een e-book of pdf met waarde (zie artikel ‘Aan de slag met e-mailmarketing’) of gewoon voor het inschrijven van een nieuwsbrief (die je dan wel regelmatig verstuurt). Plaats een invulformulier bij je artikelen of laat een pop-up zien aan een bezoeker na een x-aantal seconden. Technisch eenvoudig en heel effectief.

 

3. Vertel de meerwaarde

Maak je bezoekers duidelijk wat de voordelen zijn als iemand zich inschrijft voor een nieuwsbrief. Waarom moeten bezoekers zich aan jou binden? Wat kunnen bezoekers verwachten als ze zich bij jou inschrijven voor een nieuwsbrief?

 

4. Een link naar het invulformulier in je e-mailhandtekening

Plaats een zinnetje onderaan je e-mailhandtekening met de tekst ‘Schrijf je nu in voor onze nieuwsbrief’ met een link naar het inschrijfformulier op je website.

 

5. Voeg bestaande klanten toe

Vergeet je bestaande klanten niet! Het versturen van nieuwsbrieven naar bestaande klanten is een vorm van relatiebeheer. Zij hebben je al omzet gebracht, een referentie afgegeven voor op je website. Het contact met bestaande klanten onderhouden is misschien wel moeilijker dan het aangaan van nieuwe contacten. Koester je bestaande klanten.

 

6. Schrijf relevante en aantrekkelijk leesbare artikelen

Eerst geven, dan ontvangen. Durf relevante waarde weg te geven in ruil voor een naam en e-mailadres. Je laat daarmee jouw waarde zien in jouw vakgebied (expert). En als je inhoudelijk goede en relevante nieuwsbrieven verstuurt gaan je abonnees jouw kennis delen.

 

7. Spreek de taal van je doelgroep

Zorg voor goede titels die aanspreken en prettig leesbare teksten op je landingspagina en bij je invulformulieren. Laat in alles de bezoeker merken dat je een expert bent in jouw vakgebied, want dan neemt de bezoeker je serieus. Weet ook hoe jouw doelgroep aangesproken wil worden. Is jouw branche formeel en zakelijk, gebruik dan ook teksten die daarbij aansluiten. Als je ‘je’ gebruikt in teksten, terwijl jouw doelgroep met ‘u’ aangesproken wil worden, dan gaat er iets mis!

 

8. Drempel laag

Hoe eenvoudiger het inschrijfformulier voor je nieuwsbrief of download is, hoe gemakkelijker jouw bezoekers hun e-mailadres achter laten. Bezoekers willen vooral niet veel of geen ingewikkelde dingen moeten doen om zich in te schrijven. Heb je echt een naam nodig, of is een e-mailadres al voldoende? Vraag dus alleen wat je echt nodig hebt, om bezoekers zich te laten inschrijven.

 

9. Een link naar je inschrijfformulier op je visitekaartje

Gebruik alle mogelijkheden om mensen naar je toe te sturen. Een link op jouw visitekaartje stimuleert de ontvanger van jouw kaartje om naar je website te gaan. Ook hier kan je het ze zo gemakkelijk mogelijk maken: plaats een QR-code op je visitekaartje.

 

10. Laat je bezoekers kiezen

Elke bezoeker is uniek. Als een bezoeker informatie zoekt over zoekmachine-optimalisatie, wil ze geen download over e-mailmarketing ontvangen. Bied daarom 2 of meerdere verschillende downloads aan en voor iedere downloads (of nieuwsbrieven) een apart invulformulier. Op deze manier bedien je meerdere bezoekers en groeit je mailinglijst extra hard.

 

11. Gebruik social media

Gebruik je social media om bezoekers naar je website te trekken. Durf waardevolle content te gebruiken in je berichten op social media en laat jezelf zien. Zet Facebook, LinkedIn, Instagram of welke platsforms je gebruikt dagelijks in. Een goed hulpmiddel hierbij is Buffer. Hier kun je voor een bepaalde periode berichten klaarzetten, die automatisch op je social mediakanalen gezet worden. Denk ook aan de interactie (bv. door een call to action toe te voegen bij je berichten op facebook).

 

12. Advertenties

Maak een aantrekkelijke download, die mensen ontvangen na inschrijving en werf bezoekers via Adwords. Je betaalt er wel voor, maar dat kan in jouw geval aantrekkelijk zijn. Maak zelf de afweging of dat voor jou werkt. Stel eventueel een budget vast en investeer dat bedrag om te zien of online adverteren voor jou werkt.

 

13. Meld je nu aan-aankondiging

Post een (paar) uur voordat je een e-mailing verstuurt een berichtje op je social media als vooraankondiging dat je een nieuwsbrief gaat versturen. Op deze manier kunnen nieuwsgierige mensen zich nog snel inschrijven om ook de nieuwsbrief te ontvangen. Voorbeeld: ‘Vandaag om 16:00 uur verstuur ik mijn nieuwbrief met daarin 7 tips om meer bezoekers naar je website te krijgen. Interesse? Schrijf je nu in en ontvang de nieuwsbrief’.

 

14. Schrijf een wedstrijd uit

Verloot een uur gratis advies (of iets dat bij jouw onderneming past) onder jouw volgers op je website en social media. Je kiest een winnaar uit de aanmeldingen die zich binnen een bepaalde periode hiervoor hebben ingeschreven. Of organiseer een event/workshop, waarvoor mensen zich gratis kunnen inschrijven.

 

15. Vakbeurzen

Verzamel e-mailadressen als je met een stand op een vakbeurs of ander event aanwezig bent. Maak er een wedstrijd van. Zet een grote bak/vaas/pot/glas neer op je stand en vraag bezoekers hun visitekaartje daarin te doen. Aan het einde van het evenement maak je de winnaar bekend (of je doet het via een e-mailing). Geef bijvoorbeeld een gratis adviesgesprek weg of iets dat past in jouw branche.

 

16. Plaats referenties van klanten bij je inschrijfformulier

Een goede referentie werkt actie-verhogend bij een inschrijfformulier. Bezoekers lezen de referentie en worden bevestigd dat jij een expert bent en daarmee de juiste persoon om in contact te komen. Dit motiveert bezoekers om zich in te schrijven voor jouw nieuwsbrief: ‘hier wil ik meer van weten’.

 

17. Gebruik call to actions

Of je nu artikelen schrijft of vlogs opneemt om met jouw klanten, bezoekers of volgers te delen, sluit altijd af met een call to action. Een call to action is niets meer dan dat je je bezoekers vraagt om een actie: hun e-mailadres achter te laten voor meer informatie, een e-book of download-pdf aan te vragen, een product te kopen of een kennismakingsafspraak te maken. Een call to action werkt attentieverhogend (durf te vragen).

 

18. Online webinar

Organiseer (regelmatig) een webinar, waarvoor bezoekers zich kunnen inschrijven. Of gebruik een webinar om bezoekers warm te maken voor meer informatie. Door belangstellenden te laten inschrijven verwerf je hun e-mailadres, die je dan kunt gebruiken voor e-mailmarketing.

 

19. Pop up scherm

Je kunt lezers van artikelen op jouw website vragen om zich in te laten schrijven voor meer waardevolle content. Een pop up scherm dat plotseling opdoemt als je aan het lezen bent is heel irritant, maar kan wel heel effectief zijn. Lezers (bezoekers) moeten het actief wegklikken (via de JA of NEE knop). Zorg dat je knoppen de volgende tekst bevat: Ja, ik schrijf mij in voor meer artikelen of Nee, ik wil niet groeien (o.i.d.). Een regeltje achter Ja of Nee werkt psychologisch goed.

 

20. Geef korting

Heb je een webshop, geef dan 5% of 10% korting bij de eerste bestelling die ze doen na inschrijving voor de nieuwsbrief. Zo verzamel je e-mailadressen van mensen die belangstelling hebben in jouw producten. Vervolgens kan je ze mailen met leuke producten. Een groep zal ongetwijfeld een bestelling bij je plaatsen.

 

21. Opvallende opt-in formulieren

Zorg voor een opvallende kleur van jouw inschrijfformulier. Met een afwijkende kleur wordt de bezoeker van jouw website geattendeerd. Kleuren hebben vaak een bepaalde betekenis en bepaalde reactie. Blauw roept vertrouwen op, groen actie en oranje nog meer actie. Op internet is er veel te vinden over kleurgebruik, betekenis en reactie. Kijk ook vooral wat bij jouw branche (bezoekers) past.

 

22. Split-test

Als je niet weet op welke manier je het beste een inschrijfformulier kunt aanbieden aan je bezoekers, kun je ervoor kiezen om met 2 verschilende opzetten (modellen) te werken. Dat noemen we split-testen. De helft van je bezoekers krijgt dan model A te zien, de andere helft model B. Al snel zal blijken dat het ene model beter werkt dan het andere model. Split-testen kan op heel veel verschillende manieren.

 

23. Wees persoonlijk

Je bent een persoon die onderneemt, een bedrijf heeft. Mensen doen zaken met mensen. Verschuil je niet achter een onpersoonlijke website, maar laat zien we je bent. Jouw expertise is belanglijk, maar niet uniek. Mensen willen zaken doen met jou omdat ze jou kennen en jouw manier van zaken doen aansluit bij die van hen. Wees open, wees betrouwbaar, wees benaderbaar.

 

24. Wees betrouwbaar

Je vraagt om een e-mailadres, om mensen jouw producten of diensten aan te bieden. Je wilt zaken doen, werken, geld verdienen. Dat zal iedereen begrijpen. Tegenwoordig hebben we de AVG. Wees zorgvuldig met de gegevens van een ander. Niets is zo schadelijk als de klant er achter komt dat jij niet zorgvuldig omgaat met de gegevens van hem of haar. Als een bezoeker zich inschrijft voor e-mailing en zijn of haar e-mailadres bij je achterlaat, bedank hem of haar daar dan voor en zeg dat je zorgvuldig met zijn of haar gegevens omgaan. Wek vertrouwen en wees betrouwbaar.

Dit zijn bij elkaar 24 tips om een goede mailinglijst op te bouwen. En er zijn er nog veel meer. Niet iedere tip zal iedereen aanspreken. Kies er 3 of 4 of 5 uit die je het meeste aanspreken en die voor jou uit te voeren zijn. Voer ze goed uit en houdt daar aan vast. Focus en doorzettingsvermogen zijn hierbij erg belangrijk. Geef het tijd; je zet hiermee een stap om verder te groeien.


Samenvatting van dit artikel

Je succes als ondernemer hangt af van je klanten, want die zorgen voor werk, voor omzet, voor winst, voor inkomen. Het is dus belangrijk dat je moeite doet om klanten te werven en ze aan je te binden. Met e-mailmarketing heb je de kans om met beperkt budget van bezoekers op je website betalende klanten te maken. Conversie noemen we dat. In dit artikel lees je hoe je het systeem van e-mailmarketing kunt opzetten en inrichten.

De volgende stappen worden uitgelegd:

1. Begin met een plan. Neem de tijd om het goed uit te denken, voordat je gaat uitvoeren.
2. Geef waardevolle content weg. De klant wil voelen dat je toegevoegde waarde levert.
3. Bedenk een geschikt onderwerp. Wil je dat een bezoeker zijn of haar e-mailadres geeft in ruil voor een download, zorg dan dat de download inhoudelijk waardevol is en aantrekkelijk vormgegeven.
4. Goede timing is belangrijk. Weet wanneer je jouw doelgroep het beste kunt bereiken.
5. Zorg voor een goed werkend systeem. Een goed werkend e-mailsysteem neemt je veel werk uit handen.
6. Resultaten meten. Zorg dat je weet wat de resultaten van jouw inspanningen zijn. En pas aan als je denkt dat het beter kan.
7. Wat leren we hieruit? Goede e-mailmarketing is belangrijk voor de groei van je onderneming.


Het kost je als ondernemer veel moeite om nieuwe opdrachten binnen te halen. Je bent druk met acquisitie en je vind het helemaal niet leuk om daar zoveel uur mee bezig te zijn.

Dat is ook helemaal niet nodig. In dit artikel gaan we aan de slag met e-mailmarketing. De naam zegt het al: het is marketing via e-mail. Met deze methode houdt je potentiële klanten op de hoogte van jouw aanbod van producten of diensten, relevante ontwikkelingen in jouw vakgebied en natuurlijk aanbiedingen op jouw assortiment of dienstverlening. E-mailmarketing is een inmiddels bewezen succesvol marketinginstrument.

E-mailmarketing begint bij de stap als een bezoeker op je website interesse heeft in jouw aanbod en daar meer van wil weten. Op je website biedt je de bezoekers de mogelijkheid om een document te downloaden, na achterlating van zijn of haar naam en e-mailadres. Zoxra hij of zij dat doet heeft hij of zij zichzelf van bezoeker een prospect gemaakt. Nu is het het streven om van een prospect een klant te maken. Dit proces noemen we ook wel conversie.

Met e-mailmarketing bouw je aan een relatie met een groep (potentiële) klanten. Ze gaan je herkennen (eerst passief, later actief) en op enig moment zijn er relaties die contact met je gaan opnemen, omdat ze een specifieke behoefte hebben, waarin jij kan voorzien. Belangrijk is wel dat je met enige regelmaat e-mailberichten moet versturen, om te bouwen aan de klantrelatie, maar te vaak berichten versturen werkt weer averechts. En voor je het weet zit je in de hoek van spam, en daar wil je niet in terecht komen. Zoek dus hierin de juiste balans.

E-mailmarketing kent veel voordelen:

  • de kosten van deze vorm van marketing zijn erg laag (want geen drukwerk, verzendkosten, etc).
  • het bereik van jouw e-mailing is onbegrensd en je spreekt een grote groep tegelijkertijd aan
  • eenvoudige opzet en je kunt er direct (vandaag nog) mee beginnen
  • met e-mailing kom je direct bij de juiste persoon binnen met jouw boodschap
  • eenvoudig resultaten te meten en daarmee eenvoudig bij te sturen

Ik leg uit hoe het werkt en welke stappen je moet zetten om tot een succesvolle e-mailmarketing te komen.

 

1. Begin met een plan

Voordat je begint met e-mailmarketing zorg je eerst voor een plan. Met een plan dwing je jezelf om goed na te denken wat jouw doelen zijn met e-mailmarketing, op wie je je wilt richten, hoe vaak je e-mails wilt versturen en welke content je daarvoor wilt gebruiken en hoe je het resultaat wilt meten.

E-mailmarketing begint vaak met een gratis download op je website. Bezoekers vinden je interessant, willen meer van je weten laten hun naam en e-mailadres achter op je website, want ze willen de gratis download graag ontvangen om zich verder te laten informeren.

De eerste e-mail die ze ontvangen, nadat ze hun naam en -emailadres hebben achtergelaten is een welkomst-e-mail met een link naar de download of de download als bijlage in de e-mail. De reeks e-mails die je daarna stuurt richt je op een luchtige en eenvoudige manier in. Ze zorgen ervoor dat de doelgroep jou actief in hun geheugen houdt. Bedenk vooraf dus hoe vaak je vervolg-e-mails stuurt, in welke frequentie en met welke inhoud. Herhaal je steeds dezelfde inhoud of werk je met een opbouw, richting een leuk aanbod aan de doelgroep?

 

2. Waardevolle content

Je wilt dat bezoekers op jouw website hun naam en e-mailadres achterlaten. Je hebt deze e-mailadressen nodig om je e-mailmarketing op te bouwen en uit te voeren. Hoe meer e-mailadressen je weet te verkrijgen, hoe groter het bereik van jouw marketing en hoe meer kansen je creëert om opdrachten te werven.

Wees niet bang om waardevolle content weg te geven, bijvoorbeeld in de vorm van een e-book, pdf of videocursus. Je gebruikt hiervoor informatie die algemeen beschikbaar is op internet. Als geïnteresseerden de informatie niet bij jou vinden, dan halen ze het wel elders. Dus waardevolle content, die vrij beschikbaar is.

Zorg voor een mooi opgemaakt en aantrekkelijk leesbaar document. Maak het vooral niet te groot en houdt het bij hoofdlijnen. Doseren is belangrijk. Jouw toegevoegde waarde in de informatie is hoe jij je klanten verder helpt. Klanten kiezen jou uit om zaken mee te doen, niet (alleen) om jouw kennis en vaardigheden, maar vooral hoe je jouw werk doet en hoe je de klant een stap verder helpt.

 

3. Bedenk een geschikt onderwerp

Om de bezoekers op je website te verleiden hun naam en e-mailadres achter te laten in ruil voor een download moet je goed nadenken welke groep potentiële klanten je wilt aanspreken met welk product of dienst. Kies voor het onderwerp waarmee jij het verschil kan maken voor jouw doelgroep en richt daarop je e-mailmarketing op in. Houd het bij één onderwerp. Zo houdt je het eenvoudig, beheersbaar en communicatief voor de ontvangers van jouw e-mailing.

 

4. Goede timing is belangrijk

Jouw doelgroep zit niet op jouw e-mail te wachten. Gemiddeld krijgen ze tientallen e-mails per dag binnen. Een aantal daarvan valt in de categorie ‘reclame’, net als jouw e-mail. Inmiddels weten we dat maandagmorgen geen geschikt moment is om dit soort e-mails te versturen (want iedereen is bezig om de week te starten) en ook vrijdag is geen geschikte dag voor e-mailmarketing.

Ga je een stap verder, dan onderzoek je of het versturen van e-mailings voor jouw doelgroep beter ‘s morgens (vroeg) werkt of juist ‘s middags (later op de dag). Straks komen we bij het meten van resultaten (stap 7). Je test met het versturen van e-mailings door de dag (en de week) heen en kijkt welk moment het meeste resultaat oplevert.

 

5. Zorg voor een goed werkend systeem

Je hebt een download beschikbaar (stap 2) om toe te sturen aan geïnteresseerden. Je zorgt ervoor dat je website ingericht is voor e-mailmarketing. Dat betekent dat je een pagina hebt, waar de bezoeker zijn of haar gegevens (naam en e-mailadres, of eventueel alleen een e-mailadres) invult. Je hebt je e-mailmarketingsysteem zo ingericht dat de bezoeker een e-mail ontvangt met het e-book of pdf of een link om het contentdocument te downloaden.

In je plan voorafgaand aan de uitvoering (stap 1) heb je nagedacht in welke frequentie en met welke inhoud (informatie) je de groep vervolgens gaat e-mailen. Zorg dat dit systeem goed werkt. Je kunt het systeem ook automatiseren. Er zijn diverse aanbieders van e-mailingsystemen die je daarbij kunt gebruiken, waarbij Mailchimp en ActiveCampaign de bekendste zijn. Dit neemt je veel tijd en aandacht uit handen. Je doelgroep wordt nu automatisch gemaild met jouw boodschap. Je bereidt een aantal berichten voor en geeft dan aan wanneer deze berichten verzonden moeten worden.

 

6. Trek bezoekers naar je website

Met alleen een goede landingspagina, waarop je de naam en e-mailadres van je bezoeker vraagt in ruil voor waardevolle content ben je er nog niet. Belangrijk is dat je bezoekers naar je website trekt. Zorg er daarom voor dat je bekend wordt. Dat doe je via LinkedIn, Facebook of Instagram. Of je pakt de ouderwetse manier en plaatst advertenties in kranten, vakbladen of tijdschriften. Of je gaat online adverteren. Er zijn volop mogelijkheden om zichtbaar te worden en bezoekers naar je website te trekken. Zodra een bezoeker zijn of haar e-mailadres heeft achtergelaten, weet je dat hij of zij meer is dan alleen een bezoeker. Lees over zichtbaar worden in een ander artikel op mijn website.

 

7. Resultaten meten

Niets is zo belangrijk om de resultaten van jouw e-mailcampagnes te meten. Met een goed e-mailingsysteem (stap 5) kan je eenvoudig je KPI’s meten:

– percentage e-mails dat wordt ontvangen: niet alle e-mails komen aan op de juiste bestemming, want e-mail is verwijderd of verkeerd ingevuld.

– percentage e-mails dat wordt geopend: niet alle ontvangers zullen je e-mail openen om te lezen (stap 4).

– percentage dat via de e-mails doorklikt: de groep ontvangers die niet alleen je e-mail lezen, maar nieuwsgierig zijn naar meer informatie

Aan de hand van deze informatie weet je of je e-mailcampagne zin heeft. Meten is weten en testen is belangrijk. Misschien is je onderwerpregel te lang? Of houdt je doelgroep meer van grafische dan van tekstinformatie?

 

8. Wat leren we hieruit?

Als ondernemer zet je e-mailmarketing in om de betrokkenheid van jouw doelgroep te vergroten. Uiteindelijk wil je meer klanten, want dat geeft meer omzet. Met e-mailmarketing wordt je zichtbaar voor een grotere groep en werk je aan binding.

E-mailmarkting is eenvoudig op te zetten en levert je mooie resultaten op als je het goed uitvoert, terwijl het niet veel geld kost. Ook hier geldt wel dat je eerst een goed plan moet uitwerken en je website erop moet inrichten. En als alles achter de schermen klaar staat gaat het echte werk pas beginnen: ervoor zorgen dat bezoekers naar je website toe komen en interesse wekken.

Iedere ZZP-er of ondernemer is er wel van overtuigd dat een website belangrijk is voor je onderneming. Met een website kan je als ondernemer vertellen wat je doet en waarom je dat doet. En mensen die interesse hebben in jouw product of diensten kunnen je vinden. En zo ga je op een avond aan de slag. Je zorgt voor een domeinnaam en als je bedrijfsnaam.nl al bezet is zoek je naar .net of .info of welke extensie nog beschikbaar is of je voegt nog iets toe aan je bedrijfsnaam om je domeinnaam vast te leggen.

Je bent blij verrast, want de wereld van domeinnamen claimen is een dumpmarkt geworden, dus je zit voor een dubbeltje op de eerste rang. Blijkt je provider ook nog eens een leuke aanbieding te hebben voor een websitemaker. Je bent helemaal blij.

Je voelt het al aankomen: er groeit een addertje onder het gras. En dat klopt. Lees verder en ontdek de adder!

1. Zelf een website bouwen is niet moeilijk

Iedereen kan een website bouwen. Met alle hulpmiddelen die we tegenwoordig kennen is het niet moeilijk meer. Van alle kanten worden templates aangeboden, die je kant en klaar kunt inzetten. Je hoeft alleen wat teksten te schrijven. Je zorgt voor een paar foto’s die je nog hebt liggen of je plukt ze van internet. En voor je het weet ben je klaar. Helemaal blij, helemaal tevreden, want je bent nu online en klanten kunnen je vinden.

Misschien gaat dit wat te snel? Ben je er toch niet zo handig in of heb je er eigenlijk helemaal geen zin in om het zelf te gaan doen? Dan heb je vast nog wel een handig neefje, of de buurjongen van de overkant die het wel leuk vindt om voor jou een website in elkaar te zetten. Jij blij, want je hoeft niet zelf aan de slag en neefje of buurjongen blij, want hij verdient een paar euro voor het werk wat hij voor jou doet.

Ik moest laatst op zoek naar een monteur om mijn kapotte wasmachine te laten maken. Ik vond er een en werd helemaal blij dat hij de volgende dag al langs kon komen. Ik werd helemaal blij toen hij het probleem ter plekke wist op te lossen voor een heel redelijk bedrag. Met stip een vakman, die me gelijk een paar waardevolle tips gaf hoe ik eenvoudig en goedkoop mijn wasmachine in een goede conditie kon houden. Via google kwam ik op de website van deze monteur. Bleek een nieuwe website te zijn, gemaakt door de zoon van een voormalige collega. Goedbedoeld, maar de eerste de beste websitescan slaat knalrood uit: moeilijk leesbare teksten, niet aansprekende fotografie, een website die niet responsive is. Kortom: goed bedoeld, maar zonder plan, zonder liefde en aandacht en zonder budget (investering).

 

2. Website bouwen is een vak!

Mij moet je niet voor een klas met pubers zetten en als mijn autogarage laat zien wat het probleem aan mijn auto is, ben ik halverwege zijn eerste zin al afgehaakt. Zo is het ook met het bouwen van websites: het is een vak! De website van mijn wasmachinemonteur is gebouwd zonder plan, zonder strategie. Het is een digitaal visitekaartje geworden. Leuk en aardig, maar daar win je niet de wereld mee.

Iedere ondernemer heeft een digitale plek nodig om gevonden te worden. Daar begint het inderdaad mee. Je kunt op vele plaatsen op het internet gevonden worden: LinkedIn, Facebook, Instagram, branchewebsites en vele andere profielwebsites. Natuurlijk zorg je dat je daar gevonden wordt, maar nergens kun je zo erg jezelf zijn als op je eigen website. Die kun je helemaal naar eigen beeld en smaak inrichten. Op je eigen website kan je helemaal laten zien wie je bent, wat je doet, waarom je iets doet en wat je voor je klanten kunt betekenen.

 

3. Website als basis voor je online marketing

We hebben duidelijk gemaakt dat het laten maken en hebben van een website een goed idee is. We gaan nu een stap verder: je website is de basis van je onderneming. Of nog beter gezegd: je website is de basis van je online marketing. Het hebben van een website is dan niet een eindstation, een taak die je kan afvinken op je todo-lijstje, maar juist het begin, de basis van je ondernemen. Als ondernemer wil je immers zichtbaar zijn, gevonden worden door je doelgroep. Want hoe meer bezoekers op je website, hoe groter het aantal aanvragen. En hoe groter het aantal aanvragen hoe meer opdrachten je krijgt en hoe meer omzet dat genereert. Je website staat dus aan de basis van je sales funnel.

Gebruik je website als basis voor je online marketing. In een eerder artikel liet ik al zien dat de website de plaats is waar het gebeurt. Daar worden bezoekers geïnteresseerd in jouw, jouw expertises en jouw aanpak van hun problemen. Daar worden bezoekers jouw klant. Maar die bezoeker komt niet zomaar op jouw website. Je moet ze de weg wijzen naar je website.

 

4. De strategie achter de opzet van je website

Zie je website als een investering voor de langere termijn. Een leuke website laten maken door het neefje of de buurjongen klinkt aantrekkelijk, maar voor de langere termijn is het niet voldoende, of werkt het zelf contra-productief. Natuurlijk begint het met een website 1.0. Maar als je je onderneming serieus neemt groei je al snel uit het niveau van je website 1.0. Dan blijkt al snel dat je een website 2.0 nodig hebt.

In website 1.0 gaat het om de website zelf, maar in website 2.0 staat de strategie centraal. Dan is je website geen doel meer, maar een middel dat je gaat helpen te groeien als ondernemer. Je gaat aan de slag met de strategie van je bedrijf. Wat doe je? Wat is jouw expertise? Wat is jouw ideale klant? Voor welke pijn heb jij een oplossing? Wie zijn je concurrenten en hoe onderscheid je je van je concurrenten?

 

5. Is een template zaligmakend?

Nog even terug naar het begin. Als ondernemer wil je een eigen website. Je claimt je domeinnaam, sluit een abonnement af en tot je verbazing zie je dat je al voor een paar euro per maand een abonnement hebt met een websitemaker. De provider stelt zelfs een aantal templates ter beschikking en enthousiast ga je je eigen website bouwen. Of je vraagt je neefje of buurjongen of hij jouw website wil bouwen. En voor je het weet ben je online! Jij blij.

Het gaat een tijdje goed en dan wil je ineens iets aangepast of toegevoegd hebben op je website. En dan wordt het lastig. Het blijkt een standaard template te zijn en die zijn niet ingericht op custom made wensen. Je vraagt je neefje of je buurjongen, maar na diverse pogingen komen zij er ook niet uit.

Uiteindelijk kom je uit bij een website-specialist met je specifieke vragen. En wat blijkt: een standaard template en specifieke vragen gaan niet samen. Je was tevreden met website 1.0, maar inmiddels ben je een paar stappen verder en heb je behoefte aan website 2.0. Je wilt jezelf onderscheiden, je wilt jezelf serieus nemen (en serieus genomen worden), je bent toe aan de volgende fase. Het is tijd voor een strategie, voor een duidelijke focus, voor een investering in de toekomst. Het is tijd voor website 2.0.

 

6. Kies de juiste aanpak: investeer!

Je bent aangekomen op het punt dat je moet afwegen en beslissen: blijf ik hangen in goedkope oplossingen (website 1.0) of ga ik nu echt aan de slag en investeer ik in de toekomst van mijn onderneming (website 2.0)? Ben je niet bereid om te investeren en vind je het wel prima dat je website is gebouwd door je neefje of buurjongen (website 1.0) dan mag je nu stoppen met lezen.

Ben je wel bereid om de volgende stap te zetten, dan realiseer je je dat je een investering gaat doen. Een investering in geld, want een goede website kost nu eenmaal geld. Om de website te laten maken, maar ook om de website te laten onderhouden. En een investering in tijd, want je gaat nu nadenken over een goede (online) strategie.

Hieronder 7 elementen die van belang zijn bij het ontwikkelen van een goede website.

A. Goede websitebouwer

Je neefje of je buurjongen heeft je op weg geholpen met een eerste website. Nu is het tijd om de zaken goed aan te pakken. Het bouwen van een website is vakwerk en besteed je uit aan mensen die daar verstand van hebben. Het laten ontwikkelen van een goede website kost geld. Wees eerlijk tegen jezelf en betaal dat er ook voor. Zie het als een investering, want met een goede website kan je je onderneming verder uitbouwen en verdien je de investering ongetwijfeld terug.

B. Ontwikkel een goede online strategie

Als ondernemer ben je altijd bezig met de toekomst. Je moet steeds een paar stappen vooruit denken. Een goede marketingstrategie mag niet ontbreken. Je website is de basis van een goede online marketingstrategie. Je trekt nieuwe bezoekers aan door online zichtbaar te zijn (lees hierover een ander artikel op mijn website). Op je website maak je van bezoekers klanten.

C. Formuleren van je doelgroep

Wie is je ideale klant? Voor welke klant mag je midden in de nacht wakker gemaakt worden? Als je je doelgroep goed weet te omschrijven, weet je ook hoe je je website moet opzetten en je online marketing moet invullen. Durf te kiezen, durf te profileren!

D. Genereren van traffic

Met een goede website als basis, een heldere uitgewerkte online marketing strategie en een goed geformuleerde doelgroep ga je aan de slag om die doelgroep op jouw website te krijgen. Verkoop je dure auto’s, dan zoek je mensen met een meer-dan-modaal inkomen. Ben je hovenier, dan woont jouw doelgroep niet in een appartement. Weet waar je je doelgroep kunt vinden en maak het ze zo aantrekkelijk mogelijk om naar je website te komen.

E. Profileren van je onderneming

Als je je ideale klant hebt beschreven weet je ook waar je blij van wordt. Met een helder bedrijfsprofiel maak je niet alleen voor jezelf, maar ook voor de klant duidelijk wat je doet, waarom je dat doet, hoe je dat doet. De klant wil niets liever dan goed geholpen worden. Durf te kiezen, durf nee te zeggen, als een klant iets zoekt wat jij niet (helemaal) kan bieden. Van een klant die je niet goed kan helpen wordt je niet vrolijk. Nu niet en nooit niet.

F. Herkenbare huisstijl

In je profilering als ondernemer is het belangrijk dat je herkenbaar ben. Je hebt een bedrijfsnaam en een bedijfslogo, dat past bij je soort onderneming. Bij je soort onderneming en jouw manier van ondernemen hoort een beeld (logo), bepaalde kleuren en vormen, maar ook andere offline en online uitingen. Een klant gaat je herkennen als hij een aantal keren heeft gezien, maar zorg er ook voor dat de klant je de eerste keer herkent: je uitingen passen bij je onderneming.

G. Zorg voor goed onderhoud van je website

Je website is klaar en online en je bent helemaal blij. Zorg dat je blij blijft door een goed onderhoudscontract. Het kost je maandelijks wel wat geld, maar daarmee blijf je technisch up-to-date, je gegevens zijn veilig en beveiligd, je website blijft vindbaar en snel geladen en op elke device (computer, tablet, telefoon) te vinden. Zoals jouw auto of verwarmingsketel onderhoud nodig heeft, zo heeft jouw website ook onderhoud nodig om te blijven functioneren. Durf te betalen!

Ben je na het lezen van dit artikel overtuigd dat jouw onderneming een nieuwe website nodig heeft? Maandagmorgen9uur gaat graag voor je aan de slag om jouw onderneming voor te bereiden op de toekomst.

Een goede blog schrijven is helemaal niet moeilijk. Net als de meeste andere dingen. Koken is niet moeilijk (vaak gedaan), net als olie verversen van je auto (nog nooit gedaan) of de infrastructuur van een wereldstad verbeteren (misschien is dat laatste wel iets moeilijker). Je moet het gewoon doen (of gedaan hebben) om het te weten. En door het vaker te doen, wordt je er ook steeds beter in. Deze blog wordt mijn beste blog. En de volgende wordt nog beter!

 

1. Zorg voor een goede opbouw en structuur

Je blog staat met een goede opbouw van jouw tekst. Je begint bij het begin en je eindigt met het einde. Dus eerst een goede inleiding, de waarom of de aanleiding van jouw verhaal. Zorg dat de lezer jouw verhaal wordt ingetrokken. Dat kan je doen met een stevige bewering of een prikkelende vraag. Je schudt de lezer wakker en zorgt ervoor dat de lezer op dat moment niets liever wil dan je hele blog lezen.

Jouw verhaal is als een brug. Je wilt de lezer naar de overkant van het water brengen. Eerst komt het stijgende stuk. Dat is de intro van jouw verhaal, je bewering of de vraag die je stelt. Als de stijging voorbij is, kom je boven het water. Dat is het centrale stuk van jouw betoog. Dat kunnen argumenten zijn, op basis waarvan je je bewering doet, of gedachten om de vraag die je in de introductie stelde te kunnen beantwoorden. Je bent bezig om de lezer te overtuigen van jouw argumenten, of door een bepaald gedachteproces te leiden. Tenslotte wil je aan de andere kant van het water uitkomen. En als je dan aan de andere kant van het water bent, moet je nog wel van die brug zien af te komen. Dat kunnen je conclusies zijn, je slotargumenten, een richtingaanwijzer voor je lezer of een call-to-action of aankoopadvies, afhankelijk met welke bedoeling je het artikel hebt geschreven.

Tip: maak een mindmap van het onderwerp dat je wilt behandelen in een artikel. Pak pen en papier en schrijf je onderwerp groot in het midden van het papier. Ga associeren op het onderwerp en schrijf belangrijke steekwoorden eromheen. Eventueel associeer je door op de deelbegrippen. Zo ontstaat je verhaal in hoofdlijnen, nog voordat je bent begonnen met het schrijven van je artikel.

 

2. Doel en doelgroep

Is bovenstaande alinea een goed begin van deze blog? Ja en nee. Ja, want de blog begint met een duidelijke opening (de bewering dat het schrijven van een helemaal niet zo moeilijk is en het voorbeeld van een brug is sprekend). Nee, want waarom stel ik deze bewering en voor wie is die bestemd?

Juist, voordat je begint met schrijven bepaal je eerst voor wie je het artikel gaat schrijven en met welk doel je schrijft. Wil je lezers informeren? Wil je een product of een dienst verkopen? Schrijf je voor een groep specialisten, dan zul je m.n. informatief schrijven. Je hebt een onderzoek gedaan en je wilt de conclusies delen. Of er is behoefte aan kennis over een bepaald onderwerp en jij schrijft een informatief stuk tekst. Als je voor consumenten schrijft, schrijf je veel meer op een snelle, leesbare manier over een onderwerp. Spreektaal is dan schrijftaal. Wil je een groep potentiele klanten overtuigen van een product of dienst die jij graag wil verkopen, dan zul je veel meer met aankoopargumenten komen(let op: geen verkoopargumenten, want je verplaatst je in de lezer van dit artikel – zie punt 4).

 

3. Heldere schrijfstijl

Als je je doel en de doelgroep van jouw betoog hebt bepaald, weet je ook op welke manier je het artikel gaat schrijven. Ga je een informatief verhaal schrijven, dan is de inhoud belangrijk. Schrijf je meer richting marketing en sales, dan is de tone of voice belangrijk. Met een informatief verhaal wil je kennis overdragen aan de lezer; met een wervend verhaal wil je de lezer enthousiast maken over bv. jouw dienst of product.

Dit zijn de kenmerken van een heldere schrijfstijl:

  • Herkenbare, concrete voorbeelden, die je in gedachten voor je ziet
  • Vlotte schrijfstijl, alsof je een enthousiast verhaal aan het vertellen bent
  • Een positief woordgebruik, belangrlijk als het gaat om aankoopargumenten
  • Schrijf in de actieve vorm, en voorkom hulpwerkwoorden (zullen, komen, mogen, moeten)

 

4. Verplaats je in de lezer

Het gaat niet om het schrijven van jouw artikel, maar om het lezen! Niet jij staat centraal, maar hij of zij. Regel nummer 1 als je artikelen schrijft: vermijd de ik-vorm. Eigenlijk zou het gewoon verboden moeten worden. Nou ja, dat is ook wel erg stellig, want soms moet je wel vanuit jezelf schrijven (zie punt 8 van deze blog).

Deze regel betekent dan ook dat je niet opschrijft wat jij belangrijk vindt, maar wat de lezer (doelgroep, klant) moet horen, te weten moet komen. Als je de lezer wilt aanzetten tot een actie (zie punt 9 van deze blog) moet je hem of haar de argumenten geven om hem of haar in beweging te krijgen (conclusie trekken, call-to-action).

Een voorbeeld: ik vind een Renault Clio een mooie auto, maar als die auto rood is, vind ik die al een stuk minder aantrekkelijk. Als ik verkoper ben bij de plaatselijke Renault-dealer en iemand wil heel graag een rode Renault Clio kopen, ga ik dan argumenten noemen tegen een rode Clio? Juist, want stel je voor dat de koper heel graag een rode auto wil kopen en de Peugeot-dealer zit aan de overkant van de straat?

 

5. Werk interactief

Het effect van jouw artikel is de interactie ervan. Als de lezer jouw betoog heeft gelezen, maar vervolgens zijn schouders ophaalt en doorgaat met waar hij mee bezig was, is jouw inspanning tevergeefs. Maar hoe maak je een tekst dan interactief, hoor ik je nu zeggen. Dat kan toch helemaal niet bij een geschreven tekst? Jawel, dat kan wel!

Het vorige punt ging erover dat de schrijver zich verplaatst in de rol van de lezer. Je schrijft dus jouw verhaal vanuit het perspectief van de lezer. Deze lezer staat centraal in jouw verhaal. Op deze manier maak je verbinding met de lezer en houd je hem of haar een spiegel voor. Je formuleert stellingen en stelt vragen die de lezer aan het denken zetten.

 

6. Wees wervend en informatief

Wees niet bang om kennis te delen met anderen. De kennis die jij hebt (weg te geven), wordt op vele andere plaatsen ook al gedeeld. De lezer (klant) komt toch wel aan de informatie die hij of zij nodig heeft. Je concurreert nooit op informatie! Dus draai deze gedachte om: informeer jouw (potentiële) klanten. Op deze manier gaan ze jou zien als expert op dat gebied en dat is precies wat je nodig hebt. Als jij informatie over een bepaald onderwerp deelt met jouw groep en je voegt een goede call-to-action (punt 9 van deze blog) toe, dan weet de lezer van jouw artikel waar ze bij jou voor terecht kunnen. Dus: niet karig zijn met informatie!

Als je het delen van de informatie combineert met een wervende schrijfstijl, ben je bezig met marketing. Je bent je dan namelijk aan het onderscheiden. Je wordt zichtbaar en herkenbaar voor je lezer.

We willen allemaal aantrekkelijk en aardig gevonden worden. Werk in je artikelen aan dat positieve beeld!

 

7. Zorg voor voldoende afwisseling

Neem deze tekst. Gefeliciteerd, je bent al bij punt 7 aangekomen. Je hebt al meer dan 1.200 woorden gelezen, al ga ik er vanuit dat je niet alles gelezen hebt, maar er een beetje doorheen ‘gescand’ hebt. Maar is deze tekst nu zo aantrekkelijk om te lezen? Nee, inderdaad niet. Alleen bij punt 3 wordt gebruik gemaakt van opsommingstekens. En het voorbeeld bij punt 5 over de rode Renault Clio is sprekend. dat is wel weinig voor zo grote lap tekst.

Je kunt op een hele eenvoudige manier afwisseling in je tekst brengen, waardoor de leesbaarheid wordt vergroot:

  • Zorg dat je je tekst hebt ingedeeld aan de hand van tussenkoppen. En dan vormen de tussenkoppen gelijk de rode draad van jouw verhaal (een soort navigatie tot je bestemming bereikt hoort)
  • Maak gebruik van opsommingstekens of -nummering
  • Gebruik aansprekende voorbeelden in je tekst om je beweringen in te kleuren
  • Voeg quotes toe en zorg dat je ook als quotes leesbaar zijn in de tekst. Quotes zijn herkenbaar door hun andere tekstopmaak
  • werk met beeldmateriaal, als het beeld de tekst ondersteunt.

 

8. Wees een expert – wees persoonlijk

Dit is misschien wel de mooiste combinatie die er is! Laat de lezer maar weten dat jij goed geinformeerd bent over ‘jouw’ onderwerp. Je mag trots zijn op je expert-niveau. Gebruik dat dan ook als marketinginstrument richting jouw doelgroep. Neem punt 6 van deze blog ter harte: wees niet bang om kennis te delen met jouw doelgroep. De kennis is openbaar en als jouw doelgroep het niet van jou hoort, dan horen ze de informatie wel van iemand anders. Zorg dat jij voor jouw doelgroep een expert wordt.

Tegelijkertijd is het belangrijk om persoonlijk te zijn. De tijd dat het alleen zou gaan om de informatie (jij als expert) ligt achter ons. Tegenwoordig mogen we onszelf zijn, persoonlijk richting onze doelgroep (klanten). De doelgroep wil jou leren kennen als expert, maar wil zaken doen met jou als persoon.

Als je een rode Renault Clio wilt kopen, heb je keuze uit honderden exemplaren, verspreid door het hele land. Zorg ervoor dat de klant jouw rode Renault Clio koopt. Niet omdat de auto rood is, maar omdat jij de klant begrijpt en hem of haar stap voor stap door het proces begeleidt.

 

9. Zorg voor een goede afsluiting

Als je aan het einde komt van jouw blog, zorg je voor een goede afsluiting. De soort afsluiting is afhankelijk van het doel van jouw artikel en van de doelgroep waarvoor je schrijft. We gaan terug naar het beeld van de brug. Je bent nu het water over. We zetten de afdaling in, we gaan van de brug af. Je hebt je punt(en) gemaakt; nu ga je afronden.

Wat leerde je van dit artikel? Dat je voordat je jouw verhaal gaat schrijven je eerst een paar basisvragen moet stellen: waarom ga ik dit verhaal schrijven? En voor wie? En wat wil ik dat de lezer uit dit verhaal leert? En wat wil ik dat de lezer aan het einde van dit verhaal gaat doen?

In dit verhaal leerde je eerst het doel, de doelgroep en de structuur van je verhaal neer te zetten, aan de hand van een mindmap. Vind je dat je dat in dit verhaal hebt geleerd? Wil je graag meer weten over het schrijven van artikelen over jouw expertise voor jouw doelgroep? En hoe je het schrijven van artikelen kan inzetten als marketinginstrument? Schroom niet en stuur mij een berichtje. Ik help je graag een stapje verder!